(吉隆坡26日讯)前总检察长丹斯里阿都干尼今日捍卫大马航空委员会(MAVCOM),向从大马离境的乘客征收1令吉监管服务费的决定。
他指出,本身详阅了近来近来社交媒体和媒体上,针对大马航空委员会做出指控的文章和报导。
他表示,作为成立大马航空委员会的督导委员会前成员,有责任厘清事实,即大马航空委员会作为一个自我经营的独立监管机构,绝不会对政府的成本或规模产生任何影响。
他说,大马航空委员会成立的其中一个原因正是因为民航业正快速发展,同时必须保障消费者,并乘客的权利为优先。
阿都干尼今日发表文告表示,旅游的民众才是大马航空委员会成立的最大受益者,作为一个独立的监管机构,大马航空委员会一直提供保护国内民航消费者的负责任机制。
他说,如今旅客可以为航空公司的混论添加费用、增加机票价格、航班延误,甚至是行李损坏的做法感到安心,可以通过大马航空委员会进行投诉。
“投诉必须在规定的7天内获得回复,并在30天内解决。当冲突可以获得解决时,确保乘客不受到商家的束缚。”
他指出,相信与大马航空委员会合作过的消费者,将证明有一个独立委员会代表他们进行调解的重要性。
“乘客只有在离开大马机场时才会被要求捐出1令吉,这是个令人安心的投资。在沙巴和砂拉越使用乡区航空服务(RAS)的游客可以豁免此项收费。”
他说,今天消费者面临著很多侵犯他们全力的情况,因此需要一个独立机构来协助大家。
此前,马来西亚公共交通业者协会(4PAM)曾公开要求政府终止大马航空委员会的监管服务费,并探讨当局是如何使用这笔费用。
民航委员会的监管服务费是在今年5月1日生效,该费用已包含在机票价格中。