（布城17日讯）移民局总监拿督斯里慕斯达法指出，移民局召集大马机场控股公司和大马航空委员会召开“三方会议”，以确保吉隆坡国际机场和第二国际机场的服务获得提升。
他认为，移民局、大马机场控股公司和大马航空委员会三造的合作至关重要，确保乘客无论是在入境或出境时都能享有更快捷的手续服务。
慕斯达法今日在文告中指出，上述会议已在昨日（1月16日）召开，出席会议者包括大马机场控股公司董事拿督巴里山以及大马航空委员会主席莫达。
他说，召开有关会议的目的是要拟定移民局如何提升在机场的服务素质，以及如何维持与大马机场控股公司和大马航空委员会的合作关系。
他指出，其中一个重点讨论的事项就是“大数据分析”，此数据的收集和分析是为了提升机场的服务。
慕斯达法表示，大马机场控股公司已经落实数码服务，乘客在等候的时间都能够被掌握。
他说，移民局官员也负责在机场担任“导航员”，以引领乘客去正确的登记柜台。大马机场控股公司所成立的顾客体验管理队伍也在这方面给予协助。
他指出，如果安检柜台过于拥挤，移民局官员会不分国籍的为所有人处理出入境手续。
他说，为了避免柜台出现阻塞，移民局也将柜台分为两个组合，即固定柜台和支持柜台。此举是为了确保移民局的柜台可在需要时，能够全部投入服务。
他说，乘客在机场行走路线有数个“关键触点”，而上述3个单位必须在每一个触点有很好的合作，以提供给乘客最好的服务。
他指出，移民局从大马机场控股公司和大马航空委员会这里得到正面的回馈，而类似这样的三角会议将会在未来继续进行。
他表示，移民局希望所有在未忽略安全素质的服务提升讯息，能够传达给所有乘客。
