（布城14日讯）在“国家蓝海策略”（NBOS）下成立，涉及11个政府机构的“一个大马公共领域一站式柜台”（1Serve），截至今年5月共完成29万7667项公共服务工作。
公共服务局国家蓝海政策单位主任阿兹丽娜指出，涉及的11个政府机构包括国民登记局和移民局，而一站式柜台减少了民众等待的时间，能为民众提供更好的服务。
“一站式柜台的措施是为了扩大公共服务的输送系统，并增加消费者的满意度和飞来的任务。”
她表示，政府了解民众对城市转型中心（UTC）提供的各种服务有很高要求；这种一站式柜台为政府机构官员们提供基本面对民众的准绳，即如何以友好的方式对待客户，以及如何提高公共服务的效率。
阿兹丽娜是今日出席国家蓝海策略日开幕后，向《马新社》如是指出。
14日起蓝海政策周
她说，一站式柜台的前端服务官员必须谨记8项事务，包括微笑、聆听、同理心、使用逆向心理、了解客户、干净环境、速度和效率、解决问题，以及认真。
阿兹丽娜提到，由于一站式柜台的回馈使人满意，因此布城公共服务局、吉打双溪大年城市转型中心，以及霹雳怡保城市转型中心都会在今年秒开设一站式柜台。
为配合国家蓝海政策日，从即日起（14日）至19日为国家蓝海政策周；这期间在布城国际议会展览中心（PICC）都有连串活动。
今日，共有约4000名民众聚集在这里参与马拉松和自行车比赛，以及有个政府部门和机构参展的国家蓝海政策展览。
出席今日活动的嘉宾包括来自各政府机构的120名高官，包括政府首席秘书丹斯里阿里韩沙、财政部秘书长丹斯里依尔旺、公共服务局总监丹斯里再比丁，以及武装部队总是离丹斯里祖基菲里等。
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