*更新于傍晚6时01分
（吉隆坡8日讯）明讯（MAXIS）提供给用户手机宽频配套价格出现差异，引起强烈反弹，更有不少用户纷纷转台。明讯首席执行员莫登伦德（Morten Lundal）与消费者业务部主管杜希安（Dushyan）今午亲上火线灭火，除向客户公开道歉外，也宣布将在下周送出免费3GB流量至明讯用户，并且在这个月尾推出新配套！
对于早前在互联网上疯传对明讯公司的负面消息，莫登伦德今午3时通过明讯官方面子书视频直播澄清，该公司正在调整配套，并提供一些优惠予用户，对于接获一些用户表达不满，莫登伦德向用户表达歉意。
“近日来，明讯社交平台和客服人员不断收到关于电讯配套的负面回应，其实我们一直在筹备给予用户更好的配套。至于针对不同用户遭遇的特制配套事件，我们对此感到抱歉。”
莫登伦德说，明讯的目标不仅要提供旗下客户最佳的网络体验、最佳的客户服务及提供最超值的配套，明讯将竭尽所能尽快达成设下的目标，因此有了这项最新计划，现在绝对是和明讯在一起的最佳时候。
现有用户自动升级
为安抚明讯用户不满情绪，消费者业务部主管杜希安宣布，除签购新配套的新用户之外，现有Maxis ONE用户的配套，也将获得自动升级，如现有的1GB配套（Maxis ONE 98）将升级至5GB，而现有的3GB配套（Maxis ONE 128）将升级至8GB。
与此同时，Maxis ONE Business配套也将会有所升级。
此外，明讯也宣布即将在下周四（14号）开始，为全马Maxis ONE用户送上免费3GB流量。
“最重要的是，这项全新配套不局限于新客户，也包括所有旧客户，而且无另外收费。”
上述明讯直播视频获网民热烈回响，不到2小时之内，赞者超过3300个赞；分享者超过2800个分享。
此外，有网民通过面书询及明讯其他配套（i value、surfmore、Talkmore等）是否同获补偿，惟明讯表示，吁用户改用Maxis ONE配套，并无进一步说明。
早前，一名网民 jackson5759 于3月9日在本地网络论坛lowyat.net爆料，指明讯为东马客户提供的移动数据配套价格便宜超过一半，和西马的配套价格差很大。
他说，该公司向他的东马朋友推介一项非合约的移动数据优惠配套价格，为每月68令吉，配套包括 7GB上网数据、无限通话及SMS。
他说，反观他本身在西马使用的同一款配套的价格，为每月188令吉，令他大感不满。不过，明讯已在面子书贴文反驳网民jackson5759的说法。
有些网民不接受该公司的解释，在面子书留言表示本身也面对类似问题。该贴文发布17小时内，已有超过1400个网民怒按“生气 Like” 表达不满。更有不少明讯用户就此事，在事件后纷纷转台，不用明讯。
明讯首家提供4G LTE网路
明讯（Maxis）于1993年成立，并于2013年1月推出4G LTE网路，是第一家提供该类型网路的电讯公司。
据OpenSignal的2016年3月公布的大马移动网络报告显示，明讯是全马4G LTE网路服务覆盖率第一名，占69.98%，排名第二的数码电讯（DIGI）占57.6%。平均下载网速为5.2Mbps。
该公司的4G LTE网路服务的平均下载速度为13Mbps，第一名为Umobile的13.8Mbps。而最为人诟病的是该电讯服务的价格，相比其他电讯公司高。
据明讯截至2015财政年报指出，明讯流动服务用户高达1157万9000户。其中预付用户人数852万户，后付用户人数则多达276万5000户。
明讯首席执行员莫登伦德今年2月指出，2015财政年报，明讯无论收入、获利或市场分额皆取得增长，网络覆盖率已达90%人口，4G LTE网络覆盖率更是全国最广，已扩至71%人口，让明讯在竞争激烈电讯市场中，保持领导者地位。
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