（吉隆坡11日讯）大马通讯及多媒体消费者论坛（CFM）指，去年该组织接获7326起电信消费者投诉案，成功解决其中97%投诉案。
大马通讯及多媒体消费者论坛主席梅卡特说，一直与服务供应商保持密切合作，以确保所有案件能在针对通信及多媒体行的消费法律下解决。
“作为公益组织，大马通讯及多媒体消费者论坛将继续监督各电信商的服务，协助解决违反法令的案件，以保护大马消费者。”
梅卡特今日发文告说，97%的投诉案件获得解决，只有约3%投诉案处于调查中。
2015年，大马通讯及多媒体消费者论坛收到来自全国各地的投诉，共有7326宗。同比2014年的6904宗，增加了6.11%，从去年所收到的投诉问题来看，最让消费者不满的包括糟糕的服务、计费和收费、信号覆盖范围差、信讯提供不周到等。
此外，值得一提的是，去年共收到989宗服务中断的消费者投诉案，是史上最高纪录。
