（吉隆坡19日讯）大马通讯及多媒体委员会调查揭露，虽然国内各大通讯公司近期纷纷推出优惠通讯配套，但对于大部分即高达48.1％用户而言，除了优惠价格，有关提供通讯服务素质才是首要考量。
该委员会指出，高达90％的受访用户表示，他们至今仍使用其在第一年就开始选择的电讯公司服务，只有10％者曾改用其他电讯公司所提供服务，更有60.7％受访者表示，他们不会只因为其他通讯公司提供更低廉收费或配套就轻易改用相关服务。
优质服务留顾客
该委员会公布《2014年手机用户调查》说，对于一些曾改用其他通讯服务的受访用户而言，共有48.1％者表示，他们选择停用某家电讯公司所提供服务，主要是基于网络素质差劲。
“相较之下，只有25.9％者是因为服务整体收费下降才选择转用其他服务，而14.6％则是一些通讯公司所提供的签购配套所吸引。这意味著，这些通讯公司必须提供优质的服务才能留住其客户长期的忠诚信赖。”
该委员会也表示，截至目前，尽管共有高达62.3％受访者只使用一个电话号码，惟共有高达37.7％的受访使用2个或以上的电话号码。
“在这些使用超过2个或以上的用户来说，70％者会使用不同通讯公司所提供的服务。”
调查补充，这些受访者表示，他们选择使用超过一个电话号码的主要因素，主要是为了妥善分配网络数据及普通通讯用途（即通话及发短讯）收费、保持个人私隐（55.1％）、备用用途（44.1％）、同时被其他公司配套吸引（42.3％）、稳定网络服务（40.6）及旅行用途（24.7％）等。
据早前报导，自天地通（Celcom）于今年4月推出一款38令吉后付配套，更成为全国首家允许用户将剩馀数据流量留存至下个月的电讯公司后，明讯（Maxis）、数码网络（Digi）、UMobile不甘示弱，纷纷反击，引爆一场通讯市场削价战。
