（吉隆坡7日讯）马航首席执行员阿末佐哈里向马航MH370失联客机乘客及机组人员家属保证，尽管马航重组后将由马航新公司（MASNewCo）管理，新公司不会搁置对马航MH370乘客和机组人员家属，所需承担的责任及一切必要援助。
他强调，尽管他即将在马航重组后，辞去首席执行员一职，但马航对相关乘客及机组人员家属所需背负的责任，将会由马航新公司延续。
“我们（马航）将尽力做到最好……我们也是此事故的当事人，即我们失去了朋友及如同亲人般的同事。”
阿末佐哈里今日接受《马新社》访问时指出，配合MH370客机失联事故将近一周年，马航将会于周日（8日）为机上乘客家属举办一场思念活动。
询及部分家属希望得到该客机失联谜团的答案，他表示，假设马航掌握任何详情，该公司将不会选择隐瞒，反之会与一切受影响人士分享相关资讯。
“当然，我们并非能够给予任何技术性答案的一方，虽然我相比起其他人或许更早掌握搜索进度，因为我们并没有负责参与搜索，我们只能把我们所知的一切，告诉他们（家属），这些就是我们所能做的……”
此外，他指出，该公司目前正在处理向MH370乘客及机组人会员至亲缴付全额赔偿的事宜。
他指出，随著大马政府正式宣布MH370失事，马航现在已启动处理全额赔偿的事宜。“我们正著手处理，全额赔偿的事宜由马航来处理，我们将与保险公司一起联系家属，商讨赔偿事项。”
他说，马航在客机宣布失事后，已通知所有家属有关索取全额赔偿的程序，家属可就此事随时联系马航。
“这笔赔偿是希望能让家属在失去至亲后，尽量恢复如常的生活，我知道这是艰难的时刻，我们将尽可能去协助他们，只要是合理的，我们都会尽量去做。”
他说，在马中两国的马航家属支援中心，将继续运作。
中国市场逐步复苏
另一方面，他表示，随著马航连续经历了MH370及MH17两起空难事故蒙受惨重打击后，尽管该公司欲重建民众及客户的信心并非瞬间能够完成的任务，惟近期该公司中国客户市场已逐步复苏。
他认为，如随著民众对该公司的信心已逐步恢复，料将为马航带来正面效应。“来自有关市场（中国）的需求已在恢复中。尽管我们明白，要重建民众的信心是一件耗时的事。”
他表示，面临严重亏损后，随著燃油价格近期大幅度下滑，也为该航空公司带来一线生机。
与此同时，他表示，马航航空公司已把公司客机的通讯及报告系统（ACARS），提升到比国际标准更快5分钟，以便他们能够更精准的掌握到飞机飞行所在的位置。
