“你被盗提过吗？”
比起“最近好吗”，恐怕这是时下更能拉近关系的问候语。就算不看新闻，身边也有许多人会不自觉脱口而出银行或信用卡盗提的事。
有些人会千嘱万咐，警告你不要胡乱回应不明讯息，否则就活该惹祸上身；有人会嘲讽政府无能，金融保安系统竟追不上骗子与时并进的技术，干脆把钱存在床头底更安全。
有些则暗自庆幸，没想到在这个勒紧口袋过活的时代，“穷”竟然是种安全感，至少能躲过诈骗的搜索雷达；有些甚至还调侃，通膨增长速度跑赢经济成长，与其坐以待毙，不如投身加入骗子行列算了。
反正无关行情好坏，诈骗业永远都能捞得风生水起，市场始终不缺知识水平或敏感度低的人。只要摸清金融体系的正常脉络，就能找到程序破绽，外加洞悉人性弱点的狡黠，就可以乖乖坐在电脑面前，运用三言两语轻松赚钱。
“上有政策，下有对策”，很多人似乎已对诈骗案无感，无论是银行账户盗提或信用卡盗用，到最后潜意识都会把骗子纳入在“道高一尺，魔高一丈”的神级存在。
这种失望到最终变成无感的情绪，我懂。不过，“懂”并不意味能接受。
虽然我并非科技专才，不懂诈骗手段背后拥有多么高明精密的操作，我只是好奇，既然骗子一直能钻漏洞，最终形成“下有政策”的诈骗SOP，那为何政府或银行无法转化为“上有对策”，顺应各种诈骗手段来调整保安手法与级别？
是因为要投入更多资金来看法保安系统，预算有限，所以才无法随时调整吗？或金融体系有内鬼，总是把一些关键疏漏故意转达给骗子，实行里应外合的高级骗术？还是高手在民间，保安系统聘请的都是拥有裙带关系的科技庸才，最终逼使真正专业的人才出此下策来凸显高智商？
当然，有些人觉得被盗用户口的人活该，平时极少接触新闻，无法及时更新知识，才会让人有机可乘。只是，当你发现被盗用的人不分职业与阶级，就知道这种解释站不住脚。
这已是随机骗人的年代；无论你多警觉，骗子总有办法让你随时落网。
好吧，我们就暂且接受金融体系的保安系统有瑕疵，但我在乎的是——若真的报案正式遭诈骗，执法系统会如何展开调查，为苦主找回公道？
我不求政府能及时针对骗子的新手法调整保安系统，但执法单位能否在每个诈骗案背后，找到诈骗源头，将这些人一一逮捕？
科技比不过人，权力与武力总有办法能扳回一城吧。这才是“上有政策”的最大王牌。
现在手机已经绑定注册人，各种网络使用方式花点时间也能找到源头，政府甚至也能查询许多私人账户的资金流动状况，种种甲方的操盘优势，何以诈骗案还会如此猖獗呢？
重点是什么？是的，你脑海的各种阴谋论都可成立，政府不能算是百口莫辩。
好消息是，有个隶属国家银行的组织叫马来西亚金融服务申诉组（OFS，Ombudsman of Financial Services），至今成立快20年。无论是保险、银行、信用卡发行商、一触即通（Touch & Go）或支付相关事务，只要与钱有关，且是国行授权或监管下的金融服务提供商（FSP）的话，他们都可受理，是一家免费帮忙调解各种金融纠纷且提供专业法律意见的中立单位。
只是，有多少人懂这个消息？有多少人知道如何善后与自救？又有多少人对这种高骗环境拥有打不死的战斗精神呢？
