人们在网络上的所作所为，无论是在面子书上分享自己的心情记事或享受过的美食、还是透过谷歌搜索引擎搜集资讯、抑或最常浏览的各种网站纪录，在旁人的眼里可能毫无用处，惟在商家的眼中，这是了解潜在顾客“消费习惯”的最佳方式！
试回想，你是否试过某时期在网上不断搜索“韩国旅游资讯”时，你浏览的网站甚至电脑刚上线时，就会不断弹出各种陌生网站的“韩国旅游不得不知的10件事”、“幸运大抽奖，你就是下一个直飞韩国的幸运儿！”等广告，甚至在影音网站的“推介影片”一档中，还能看到斗大的“韩国欢迎你”宣传标语！
对使用者而言，这省去了继续搜索所需资讯的功夫，无疑是一个贴心的设计，惟若继续往下思考，网站业者从何得知你的“想法”，这些资讯是否经过你的同意转发给商家？
更重要的是，当你自以为可以在网络上搜索所有你想了解的资讯时，却忘记了搜索引擎是否有能力排除它不想让你看到的资讯！
因此尽量降低个人资料的曝光率、定时删除自己在网络上的“搜索关键字”、减少展示个人欲望的念头，才是安全使用网络，保护自己隐私权被滥用的最佳方法！
吸引主要收入条件
贵为当今网络世界最强的搜索引擎-谷歌、社交网站-面子书与影音网站-优管，几乎存有所有网络使用者的使用记录，从展示个人兴趣的最常浏览网站、到露出商业潜能的最常浏览产品、甚至是展露政治倾向的留言等，无一不是商家甚至政府虎视眈眈的肥肉，面对商业与政府之间的巨大要求，网站业者又该如何取舍呢？
我国著名三语论坛，佳礼网站创办人柳树吉表示，虽然收集使用者的上网记录看似侵犯用户的隐私权，惟网站业者的确必须保存所有用户的使用记录，除了作为公司的行政纪录、将来面对控告时自保的证据，更是能否吸引主要收入（广告）的重要条件！
“我们的确会保留所有用户在网站上的活动记录，以作为公司的行政纪录，往后可能面对的指控自保证据等，就好像售卖衣物的业者必须记录买者的购买记录，以供日后查证，而是否牵涉用户隐私权问题，则端看业者如何处理这些资料。”
拟出用户消费习惯
他不违言，网站业者透过研究用户释放出的网络行为，就能了解他们的兴趣范围，与当下或未来可能需要的产品，如最常浏览论坛的板块、逗留的时间、回复帖子的速度与程度、并把用户们列入个别不同的消费族群。
“网站投放的广告必须有一定的针对性，因此旗下拥有近70多个产品的谷歌经过整合后，就能拟出所有用户的个人消费习惯，并为个别用户设计出专门的广告，目标准确，效率也高。”
他坦言，以商业角度来看，谷歌并没有做错，惟若网站在没有经过用户的同意下，就公开该用户的消费习惯给所有付钱的广告商，就有一定的道德立场问题。
“好比俗称Cookies的小型文字档案，原本存在于所有用户的网上记录里，作为与伺服器沟通的档案。如用户登录论坛页面后，前往不同板块时不必一再登录、或网上购物时，记录下用户在不同板块的购买清单，不必一再点选，就是Cookies的作用。”
不应公开用户隐私
“功能强大的Cookies甚至可以记录下用户的所有网络习惯再转发回网站，此举虽然没有公开使用者的个人资料，惟也可以从此推断出不少资料。”
他再举例，谷歌搜索引擎记录下用户的搜索关键字，久而久之就能推断出使用者的网络习惯。因此他认为，任何社交媒体网站或网站业者，可善用使用者的纪录作为内部研究或招收广告之用，却绝不应该主动公开或兜售，以免侵犯用户的隐私权。
“我们研究了用户的网上行为后，推断出他们喜欢怎样的产品或网站，并在他们浏览论坛时弹出相应的广告，属于‘被动式广告’，若强制把所有用户习惯都卖给广告商，则有贩卖用户隐私权的问题。”
网络诽谤霸凌案 “举证”有难度
网络高度的言论自由容易擦枪走火，形成严重的不实言论或诽谤，由此衍生出来的“恶性报复”，透过窃取人们在网络上的资料，以二度造谣或诋毁对方，已成为网络上越来越常见的手法，受害者们又有何种方式自保甚至反击呢？
冯正良律师指出，网络诽谤或霸凌案最困难的部分是“举证”，除非你能够很肯定该网络使用者在现实生活中的真实身份，否则基本上很难带上法庭审判。
“如果对方使用Blogspot部落格，你必须前往美国拿到该部落格的登记资料，有意造谣者大多以假身份或电邮地址申请，因此很可能失败收场，若要向我国电讯公司拿到发布消息的网络IP地址，程序也不简单，种种原因造成许多人都忍气吞声，或干脆在网络上开炮反击。”
他举例，某个案缘起于客户不满意网络店主的服务，因此疯狂收集店主的个人资料甚至孩子资料，再以新的面子书帐号不断对店主展开人身攻击，导致店主不厌其烦，最后报警并私下解决了事。
最好报警私下解决
“报警与私下解决是最好的方式，因为警方接获投报后，可以直接约访嫌犯，了解是否具有干案动机，甚至搜查其个人手机甚至电脑，惟能否真正抓到网上造谣者的真实身份与警方的办案效率，才是决定报案是否有效的关键。”
面对如此棘手的网络诽谤问题，网站业者，特别是最多人发表意见的论坛又有何对策解决呢？
柳树吉指出，所有论坛各有其一定的条例与规则，佳礼论坛的一贯方针为，“若有人投诉，一般不问对错，就立刻撤下被投诉的帖子”，才能立即阻止风波继续延烧下去！
“论坛上当然也会有居心不良的使用者，过去论坛上也发生过各种桃色纠纷，双方抹黑或自清的版本也在论坛上疯狂转载，而我们都会一视同仁，‘若有人投诉，就立即撤下’；惟后来某方在自己的部落格解释这件事情的来龙去脉，我们也不会去阻止。”
他补充，当时某方甚至要求佳礼网站删除该部落格的贴文，惟论坛本身并没有这个权限与能力，没想到拒绝后也惹祸上身，几乎每星期3次打电话到总部投诉，甚至也开始造论坛的谣言，让人烦不胜烦。
“遇到这样的问题，我们通常也不想再追究，毕竟有些人纯粹是一时脑充血，凭著一股冲动胡乱贴文，我们都尽量容忍，也劝阻各造冷静处理。”
“这时也显示出网络隐私权的重要性，如果你本身不在网络上公布自己的真实资料，就不会被别有居心人士恶意利用甚至中伤，因此我们必须在三呼吁网民，做好网络隐私权的保护措施。”
是否侵犯隐私权存灰色地带
询及最近谷歌把用户曾经针对某些网站或产品的留言或“按赞”，展示在其他使用者的面前，以加强网络流量或产品买气时，柳树吉认为，若此举没有征询过用户的同意，的确有侵犯隐私权之嫌，惟用户之前公开按赞或留言，基本上也属于公开“表态”，因此是否尚属隐私权也难以定义。
“你针对一个产品发表感言，基本上就是公开给所有人看到，如今谷歌只是让更多人看到罢了。因此这中间可说是存在著模糊的灰色地带，也是世界各国都没有认真讨论过的问题。”
他以之前下载的Line聊天软体为例，当初的版本只要储存某电话号码，在24小时内就会收到该电话号码所属人士的资料，此举又是否取得电话号码主人的同意，也是值得深思的问题。
吉隆坡律师公会资讯工艺委员会主席冯正良律师指出，这中间的灰色地带的确难以厘清，惟从法律观点来看，若用户下载软体时，已经同意安装软体时所附有的“同意安装条例”，基本上也没有反驳的立足点。
他强调，许多用户在任何网站注册、下载任何电脑或手机软件时，都直接在“同意使用条例”下打勾，却从来没有认真研究过，自己到底给予网站什么权限，利用你的个人资料。
“就像面子书的‘同意使用条例’已经写得很明白，所有用户贴出的照片，都等同于给予面子书使用的权限，许多网站也已经列明，对于用户个人资料的使用权限，只是大家都没有真正去研究罢了。”
网上言论或照片 易成攻击武器
柳树吉认为，我国大部分网络使用者根本不了解何谓“网络隐私权”，这可以从面子书上铺天盖地的“分享”中看出，无论是各种私人的详细资料，甚至任何最新动态都喜欢放到网上，已成为不少人上网的不良习惯。
“我国网络使用者很喜欢在面子书上分享去哪里玩，有的父母甚至会直接公开孩子的就读学校，各种各样的情报在网上流窜，很容易被别有居心者用以犯罪。”
他补充，许多年轻人也会有天不怕地不怕的错误观念，认为自己并不出名，就“勇敢”的在网上到处留言、发表情绪性言论，却忘了任何存在网络上的言论或照片，都会永远留在网络世界里，静待爆发的那一刻。
“曾在网络上发表不雅言论甚至照片，有朝一日若被人翻出来并加油添醋，就容易成为别有居心者攻击的最佳武器。可是现在的年轻人只想到当下，可以拿到多少个朋友的‘赞’与留言，对这份威胁浑然不知。”
他以佳礼论坛为例，几乎每天达到200万张新帖子，太多情绪化的言论也造成版主疲于奔命，惟该论坛也规定，若接到投诉都会立即抽起帖子，被抽起的帖子每天几乎高达500至1000张。
用户须负责
“有的人可能在餐厅吃东西时遭遇不好的服务，心情不爽就把前因后果甚至餐厅的名字或照片都放上网，我们也只能向用户坦白，若餐厅负责人上门要求解释，是否已做好一切准备应对，因为我们绝对强调言论自由，惟用户也必须负上应有的责任。”
聪明使用面书隐私权设定
面子书为了减少人们对其隐私权保护上所做的批评，也设置了连串的隐私权设定，让用户决定本身的资料只可以让谁看到、本身的照片只能让谁看到，惟这些设定却必须由用户自己去设置，加上最近面子书取消了用户的“隐身”功能，让所有人都可以在面子书上被搜索，这背后又有何意义呢？
柳树吉坦言，以商业决定的角度来看，若所有用户都不上载自己的个人资料或最新动态，面子书基本上也丧失了其本身的特色，因此鼓励用户踊跃展示自己，对面子书来说并没有错。
公开资讯须有底线
“因此隐私权设置必须由用户自己去关闭，也是一种被迫的取巧方式。因此我只能奉劝所有网络用户，如果要用免费的产品，就请聪明的使用，若要用以推销自己，也请小心处理，以免引来严重的后果。”
他以自己的面子书帐号为例，面子书上的朋友都是中学与大学的同学，用以联系与朋友之间的感情，他本身并不会上载自己的个人或家人资料、也不会更新状态或照片、曾接受的采访或报导也不会转载，属于很“无聊”的用户。
他不违言，若所有人都是在面子书上“不发一语”的用户，相信也不会有人再逛面子书，因此适当的资讯公开其实并无太大问题，惟必须有自己的底线，以免成为下一宗网络骗案甚至霸凌的受害者。
