冰冻三尺非一日之寒。早在10年前发生的“王丽涓奸杀案”，干案地点即是在商场停车场。虽然当时曾掀起一股检讨停车场安全的舆论，但较后却逐渐沉寂，直至近月再度发生停车场罪案，才唤醒国人的危机意识。
执法单位及商场保安在防范这类罪案方面，前期显得过于被动，除了无法及时反应之外，一些商场甚至否认发生罪案，担心引起顾客恐慌，导致生意额下跌。
这种企图掩盖事实的举动引起网民不满，遂通过社交网站发布劫案讯息，经传播发酵后，形成事主们集体串联分享遇劫经验的现象。
直至后期当局加强保安后，情况才出现改善，8月初万达广场的10余名保安员，更成功擒拿4名乘车企图干案的匪徒，让其他商场及警方的士气为之一振，而匪徒唯有暂时收敛。可是，若缺乏完善的停车场保安机制，恐怕有朝一日匪徒将卷土重来。
旧式商场缺安全考量
记者综合巴生谷一带的停车场安全情况，发现普遍存在数项共同问题，包括死角、电眼盲点、范围辽阔令保安员分身乏术、巡逻班次不频密、保安员不足，一些甚至没有配备防身武器。
针对停车场建设规划所引起的安全问题，城市土地运用及交通规划专家吴木炎认为，部分商场在建设停车场时，忽略了“防范罪案”这项功能的重要性，尤其是那些于80至90年代建竣的商场。
他表示，这些旧式商场在建造时未考量长期安全性，不但灯光昏暗、通风系统不良、过于密集且存在不少死角，更重要的是，没有随时代前进作出相应调整或填补，如增设足够的电眼及保安设备。
吴木炎也举例本地一些霸级市场存在的缺陷，即停车场周围属于对外开放式，匪徒可从街道直接窜入未设围栏的停车场内，掠夺或敲碎车镜后再劫走财物。
“除此之外，定期保养及检查闭路电视器材也同样重要，我们经常发现，一些停车场虽装有电眼，但负责记录影像的器材却未操作或失灵，监控系统形同虚设！”
他提醒，不单要妥善管理器材，管理层方面亦需确保有足够且具经验的人手，能熟练操控中央监控系统，才能在紧急时刻迅速反应，及时掌握事发位置及情况。
多个商场纷加强保安
这些日子以来，商场的停车场频频发生劫案，导致人心惶惶，商场的营业额也大受影响，拉响了商场对停车场保安措施的警钟。
吉隆坡商场纷纷增强保安措施，如安装闭路电视和紧急按钮，并增聘保安人手，加强巡逻和配给保安人员防身武器等，一些商场还增设了摩哆或脚踏车用作巡逻工具。
部分商场特别照顾女性，在出入口派保安员驻守，轿车在驶离停车场前都须停下放入车票，若车内有女性，保安员会比手势询问她们是否安好。
若女乘客受胁迫，必定一脸慌恐，这时保安员会立即采取行动，阻止有关轿车离开。此外，保安员也会持手电筒照向后座，确保没有任何可疑。
本报记者于周末时段，亲自前往首都吉隆坡城中城广场、柏威年广场和金河广场观察停车场保安措施，同时向商场管理层了解保安情况。
从观察得知，柏威年广场的停车场，共划分为数个不同大小的区域，每一层都有保安人员驻守，但见到正在执勤巡逻的保安人员其实不多。其停车场较为开阔，没太多死角，灯光充足，313个紧急按钮遍布各处。
停好车后加快脚步
根据商场管理层提供的资料，商场共有118位保安人员和40位辅警驻守，保安员都配有保安棍，使用摩哆、脚车和步行3种方式巡逻，整座商场共有419台闭路电视进行全面监控。
至于吉隆坡城中城广场的保安人员也颇多，他们都是骑摩哆巡逻，但其停车场的范围颇大，存在不少死角，记者将交通工具停放在较远处，发现当地非常僻静，来回途中甚少有人经过，民众在停车后都加快脚步，警戒四周。
虽然该处有电眼，附近也有一个紧急按钮，但若劫案发生在这种偏远僻静的区域，保安人员能否及时赶到呢？
谷中城和柏威年广场都拥有许多不同的停车区域，记者共在大小两个停车场观察，发现小区域处保安员尚能应付裕如，但在大区域却显得捉襟见肘。
无论如何，谷中城停车场的大部分出入口，都有保安人员驻守，确保顾客在安全的情况下抵达或离开。
反观历史悠久的金河广场，却让记者在走访后留下负面印象，记者到停车场逛了几圈，竟没留意到有保安人员巡逻，同时当地也未装置紧急按钮。
更糟的是，有不少区域灯光昏暗，死角亦不少。对于一家享负盛名，被视为旅游景点之一的商场而言，令人感到遗憾，管理层需有必要改善问题。
商场罪案频传吓跑顾客
本报针对停车场罪案，特意询问数位受访者的意见，他们都异口同声呼吁警方尽快提升国内治安。
其中一位受访者陈先生表示：“频频发生罪案的一些商场，我会尽量少去为妙。”
无论如何，早前万达广场保安成功擒匪事件，证明了管理层确实有加强安全设施和巡逻，让他对该商场的信心大增。停车场劫案的受害者多为女性，另一名受访者孟小姐则表示，她会尽量穿得朴素一点，以免成为匪徒的目标。同时，她也希望各大商场增加保安和增加闭路电视。
“我会尽量少去那些发生较多罪案的商场，即使要去，我也会选择结伴同行。”
近年旅居国外的萧小姐则指出，她在国外听闻大马近日的罪案越来越多，令她觉得祖国治安岌岌可危，希望大马警方能加强打击罪案，让民众对治安恢复信心。
她透露，她曾和4个女性朋友一起逛商场，却在前往停车场时怀疑被人跟踪，自此之后，她都会尽量找男生陪伴同行。
“我身边亲戚朋友都曾遇劫，因此我会特别提高警惕，有时劫案不在身边发生，人是不知道害怕的。”
定期检讨不足 预防胜于治疗
有商场管理层认为，防范停车场罪案不应等到事情发生后才亡羊补牢，而是应该定期检讨本身的不足，借鉴其他商场的遇劫经验，以他山之石攻玉，才能在保安方针上与时并进，达致滴水不漏的目标。
万达广场广告与推广总经理苏圻伟接受《东方日报》询问时表示，商场不应等到遇上罪案后，才开始著手加强保安，反而需例年进行主要检讨，同时也留意其他商场发生的案件，从中吸取经验确保本身排除相关问题及缺陷。
“在附近一间商场发生企图掳人案后，我们随即在两个多月内大幅提升保安措施，斥资逾数十万令吉增聘人手、添购个人配备和巡逻工具，连巡逻犬也从原本的1只增加到3只，更加强了巡逻的频密度。”
他指出，目前商场内的闭路电视都是新旧配合使用，管理层有意在未来添购全新的监控系统，但这需时规划及培训人手操作。
针对该商场为何不安装紧急按钮以及死角问题，他解释，紧急按钮也有被匪徒利用的隐患。他们担心匪徒以声东击西的方式，先按响警铃将保安人员调走，再伺机派同党就地干案。
万达广场也以其他方案取代上述不足之处，即加强保安员的巡逻密度和范围，以及增加闭路电视的数量。
该商场亦已向警方申请加入保安培训计划，目前只待当局于两个月内完成审批后，即可派保安员接受警方训练，待他们完成训练后可再指导其他同僚。
