(新加坡20日讯)经营Foodpanda的送餐公司Delivery Hero,因发布“所有餐厅无限免费送餐”的误导性广告,接到监管当局警告,并退还用户的全额订阅费。

新加坡竞争与消费者委员会(简称竞消委)星期三(20日)发文告透露,向旗下拥有主打品牌Foodpanda的送餐公司Delivery Hero发出警告,因为公司在订阅服务“Pandapro”的营销活动中,发布了误导性广告。

今年7月1日至9月30日的订阅服务期间,Pandapro打出了“所有餐厅无限免费送餐”的广告语,并在多个平台上,包括Foodpanda的Instagram页面和应用内,以及巴士站等公共区域的广告牌上展示。

竞消委在8月接到针对这个广告的投诉并展开调查。

文告指出,广告承诺Pandapro的订阅用户可享有无限免费送餐时,没有列明任何限定词。但实际上,订阅用户仅可在所有餐厅获得3元(新元,下同)的折扣,在部份餐厅获得最高6元的折扣。

调查发现,与广告中宣传的“所有餐厅免费送餐”不符的是,订阅用户在超过40%的送餐交易中,仍须在折扣后,支付剩馀的配送费。

Foodpanda已向在上述期间订阅的用户全额退还订阅费,也向订户与公众澄清订阅条款,并检讨订阅营销材料,以确保遵守公平交易法令。

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