(开普敦5日讯)8名来自美国、澳洲游客在南非开普敦登上邮轮“挪威之晨号”(Norwegian Dawn),预计进行21天旅程,但在中西非岛国圣多美与普林西普岛观光时“迟到一小时”还没回船,遭邮轮丢包。
据《NBC》报导,8名包括孕妇、80岁长者、残障者的旅客,分别来自美国及澳洲,他们于3月20日启程,乘搭挪威黎明号邮轮到非洲多个国家旅游。
当他们抵达圣多美与普林西普岛,下船参加当地的观光旅游时,由于未能赶及在3月27日下午3时返回邮轮,最终被船长抛弃,直接开船离开,留下8人在该小岛上。
报导未有提及8人究竟迟到多久,但其中来自美国的坎贝尔夫妇(Jay及Jill Campbell)不满指控,旅游社有事先告知船方他们会迟到上船,邮轮公司及船员却死板又恶劣,甚至拒绝当地海岸防卫队送他们到邮轮旁登船。
“港务长试图联络邮轮船长,但船长拒绝接听。我们向挪威邮轮公司发电子邮件,以及致电公司客户服务紧急处理电话。他们竟说与船只联络的唯一方式,是传送电子邮件,但他们并未回复我们的邮件”。
他们批评邮轮船长不近人情,“原本可以轻易决定派遣其中一艘救生艇返回,接回我们,然后继续航行。”
坎贝尔夫妇表示,正严肃考虑是否重新登上挪威拂晓号并参加邮轮公司的旅游,与大赞圣圣多美与普林西普岛人的好客、亲切与友善,即使语言不通,仍尽力帮助他们解决住宿、签证和交通等问题,还提供任何能想到的援助。
另外一名迟到被迫滞留在该小岛的澳洲旅客称,这是一生最糟糕经历,“被遗弃在一个陌生的国家,无法说当地的语言…我们没有当地货币,信用卡被拒绝了”。
这8名旅客需要自行设法搭乘其他交通工具,通过陆路赶往邮轮下一个靠泊点,才能重新上船。
对于迟到被丢下的旅客的投诉,挪威邮轮公司发言人称“这是一起非常不幸的事件”,但乘客有责任和义务遵守规定的回船时间,并有持续协助8名旅客在最近的下一站重新登船,但由于恶劣天气及潮汐限制,双方错过了最初的甘比亚站点。
对此,澳洲悉尼的旅行律师科达托表示,乘客需要注意船舶的紧凑时间表。
根据邮轮公司的说法,这趟为期21日的旅程,已经穿越6个国家,塞内加尔的达喀尔是邮轮在西非的最后一站,然后会在4月10日返回西班牙巴塞隆纳,结束行程。