(台北28日讯)亚洲航空(AirAsia)上周刚宣布在台湾开通前往日本的3航线,即台北-冲绳、台北-东京成田,以及高雄-东京成田,然而周三传出民众收到“台北-东京成田”航班取消的退款信,上网一查更发现订单凭空消失。对此,亚航周四表示,因逢突发且不可控的民航监管挑战,此航线目前不得不暂停,对于造成旅客出行上的困扰感到非常抱歉。
台湾《联合报》报导,亚航上周风光举办记者会,宣布亚航长程运输AirAsia X,首度携手泰国亚航(Thai AirAsia)利用延远权共推日本航线,AirAsia X将从5月31日起开航台北至东京成田新航线(航班代号D7),每天一班次,首航特卖单程未税1888新台币(约279.50令吉)起,吸引不少民众购买。
不料,台北-东京成田航线开卖2天即全部下架,周三也陆续有民众收到“台北-东京成田”(D7)航班取消退款信,将在30天内全额退款。据报,被迫下架的原因为马来西亚民航局片面取消延远航权的许可。至于与台北至冲绳、高雄至东京成田新航线(FD)则暂未受影响。
亚航周四在社交媒体面子书的粉丝专页表示,感谢一直支持亚航以及上周购买AirAsia X台北-东京航线机票的民众,遗憾的是,因逢突发且不可控的民航监管挑战,此航线目前不得不暂停。能理解这个消息会让大家对公司失望,请相信公司已试图努力解决这个问题。
亚航指出,很遗憾要通知所有购买AirAsia X台北-东京航线机票的旅客,将以电子邮件联系,所有购票的旅客可以透过通知信件以获得全额退款(退款至信用卡或签证金融卡)。诚心感谢大家的支持,公司会尽所能协助大家退票事宜。
亚航也说,除了AisAsia X台北东京航线之外,其他航线一切正常营运。“对于造成旅客出行上的困扰感到非常抱歉,再次谢谢大家”。
吉隆坡经台北延远到东京
根据台湾中央社,亚航上周二(19日)在台北举行记者会,表示在东南亚已有绵密航空网络,将乘胜追击进军东北亚市场,其中AirAsia X将从5月31日开始营运台北至东京(成田),每天一班,而子公司泰国亚航6月15日开始营运台北至冲绳也是每天一班、高雄至东京(成田)每周4班。
AirAsia X的台北至东京航线,是吉隆坡经台北延远到东京;泰国亚航的台北到冲绳及高雄到东京,都是从曼谷经台湾延远。
亚航看好台湾到日本的市场,主要是日本国家旅游局统计,2023年外籍游客人数达到2506万人次,已是疫情前旅游水平80%,其中台湾旅日人数就占422万人次,显示疫后日本仍是台湾人最爱的旅游国家。
亚航说,AirAsia X将使用空中巴士(Airbus)A330双走道飞机,营运台北飞往东京的航线,航班有377个座位,包括12个豪华平躺座位;同时,泰国亚航将以拥有180个座位的A320营运两条新航线,其中包括42个热选座位。
亚航也推出首航特卖,5月31日的AirAsia X台北至东京,首航未税新台币1888新台币起,豪华平躺座位单程未税9388新台币(约1390令吉)起,可预订今年5月31日至10月26日航班;泰国亚航于6月15日首航的高雄-东京也是未税特价1888新台币起,台北-冲绳首航未税888新台币(约132令吉)起,分别可预订6月16日起到10月25日及26日的航班。