农历新年还没到来,新加坡三巴旺白米粉被指控已经额外收取10%节日附加费,引起网友不满。 (图:受访者提供、三巴旺白米粉网站)

(新加坡8日讯)农历新年还没到来,新加坡却有一家餐厅周二(6日)就开始收取10%节日附加费,顾客认为业者企图趁假日牟利,网民抨击该餐厅做法“太离谱”,如“光天化日下抢劫”。

57岁的罗莎娜告诉《8视界新闻网》,她昨日上午11时左右到淡滨尼广场的三巴旺白米粉快餐店(White Express)打包午餐,点餐时收银员并没有说明会收取额外10%的附加费。

“我点餐后才在收据上看到额外附加费。我知道餐饮店在农历新年期间会收取额外费用,但令我震惊的是,这家餐馆在农历新年前就已经开始收费。”

根据罗莎娜在面子书群组COMPLAINT SINGAPORE上传的照片,她一共消费了25.90新元(约91令吉83仙),加上3新元(约10令吉64仙)的10%节日附加费和2新元(约7令吉9仙)的9%消费税,最终支付30.90新元(约109令吉56仙)。

“由于我已经付钱了,我没有和收银员争论。另外,淡滨尼广场当时人很多,我只想快点回家。”

罗莎娜认为,这是餐饮业者公然牟取暴利的行为。 

“这就是为什么我再也不打包食物了,从今天起我要在家做饭。”

不少网友看到贴文后,纷纷留言表示餐厅做法“太离谱”,有著甚至以在“光天化日下抢劫”来形容。

有网友说,他完全可以接受节庆期间起价,但是,不应该是从现在开始,因为(6日)距离农历新年还有6天。

“另外,如果没有明显的通告通知公众有关涨价幅度,你完全可以拒绝支付。”

也有网友不理解餐厅是如何计算帐单里的附加费,留言说:“25.90新元的10%是3新元吗?还有9%也不是2新元啊?”

三巴旺白米粉发言人受询时表示,农历新年到来的前几周,兼职员工成本和原料支出大幅增加,平均增幅分别为50%和15%。

发言人透露,为了因应营运成本的增加,餐厅决定在两个不含服务费的分店收取10%的附加费,这项临时调整旨在减轻节日期间费用上涨带来的影响。

“我们理解我们顾客,尤其是老顾客所提出的担忧,我们想向他们保证,这个决定不是轻易做出的。”

发言人指出,在一番慎重考虑,餐厅没有在这些分店长期收取服务费,只会在2月6日至2月19日期间收取附加费,以应付这段员工与原材料成本增加的高峰期。

发言人也补充,餐厅非常重视顾客的回馈,欢迎顾客提出任何进一步的询问或回馈。

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