(新加坡19日讯)数百名公众指更新软件或手机掉落后,屏幕突然出现神秘彩色线条,有维修店本月首两个星期就接到200起相关询问。
据《海峡时报星期刊》报道,近几个月全岛多家手机维修店涌入数百名顾客,询问上述问题。
这些顾客表示在更新软件或是不慎掉落手机后,屏幕上出现绿色、白色或粉色等神秘线条。多数出现问题的手机都生产于2020年后,包括三星、Oppo、OnePLUS、苹果等,也包括去年刚推出的新款手机。
Mister Mobile手机维修业者陈先生(34岁)名下有7间店面,这些店面每月可修理约5000台电子设备,本月首两个星期就接到了超过200起关于上述屏幕问题的询问。
他分析道,随著屏幕越来越先进,弯曲屏幕越来越普遍,这类问题有上升的趋势。经过详细研究,他们发现一般是屏幕与母版之间的连接点出现故障,才会产生神秘线条。
“越先进的屏幕,内部连接点就越多,发生故障的几率自然就越高。”
据报道,除了手机制造商,一般手机维修店也能更换屏幕,价钱一般在300新元(约1042令吉)内,具体价钱则取决于手机型号,不过大部分维修店并无相关工具修补屏幕的电路装置。
另一名手机维修商魏先生(30岁)也说,每个月约有50人上门询问线条问题。“虽然有些国家有工具可以进行维修,但即使如此,也不一定保证能修好。”
许多受访顾客因为维修或更换屏幕的费用太高,而选择换个新手机。
去年至今消协接12起相关投诉
消协过去两年接到12 起相关投诉。
消协主席杨益财指出,自去年1月到今年11月15日一共接到了12起投诉,都是指在更新手机软件后,屏幕出现神秘线条。
“大部分用户因此要求制造商或代理商免费维修或更换屏幕,但鉴于保修期已过而被拒绝。”
消协介入其中两起投诉,帮助用户与业者协商,调解双方之间的纠纷。