(新加坡8日讯)男子申诉,网购14袋服饰,重达1300公斤,岂料花600新元(约2070令吉)雇用货运服务,对方竟将货物留在楼下。物流公司解释,包裹太大,担心员工受伤。
《新明日报》报导,苦主张元玉(34岁,自雇人士)申诉,他日前在淘宝网购,买了重达1300公斤的服饰,因此花费600新元将货物运来新加坡。
“这些服饰被分成14袋,其中10袋重达至少130公斤重。”
他说,上个月29日,物流公司Ocean Pearl发来短信,称无法将货物搬上楼,只能留在楼下,令他非常不满。
“毕竟付了一大笔运费,对方应该要送货上门,没想到我得自己搬回家。”
张元玉说,他开网店卖服饰,经常网购进货,之前从未遇到这种情况。
“之前两三次,我也买过这么多东西,当时的物流公司都直接送到我家门口。我第一次遇到这种公司,我会考虑向消费者协会投诉。”
物流公司:已提前通知顾客
针对投诉,Ocean Pearl物流公司发言人受询时表示,已经提前通知顾客,他们无法将货物送上楼。
“其中有10个袋子,每一个差不多180公斤,我们担心员工搬运时会受伤,甚至扭伤腰,也害怕电梯无法承受,所以提早通知说无法送到家门口,但是对方坚持要送到门口,态度也不好,我们没办法才留在组屋楼下。”
夫妻组屋楼下拆包裹 花3小时搬货回家
为了将货物搬回家,张元玉与妻子只能在组屋楼下拆包裹,花了3小时,才将全部货物搬回家。
张元玉说,物流公司的员工把物品留在组屋楼下后就离开,他自己一个人无法搬运,只能与太太在组屋楼下将包裹拆开,慢慢将一件件东西带回家。
“我们从下午3时开始,直到6时许才把所有东西搬回家。”