(新加坡9日讯)单亲妈妈无意间从面子书植入载恶意软件的应用程式,不法之徒乘虚而入,借应用程式更新,远程操控手机,卷走8000新元(约2万7181令吉22仙)存款,又向银行预支2万新元(约6万7969令吉94仙)现金
陈女士(49岁,教育工作者)向《新明日报》申诉,她在7月18日傍晚6时,看到手机弹出转账通知,金额达6000新元(约2万390令吉98仙)。
谁知当她点开却发现通知消失了,她察觉不妥,登入电子银行查看,发现户头竟只剩4新元(约13令吉59仙),立即联系银行冻结户头。
陈女士报警后,将手机交给警方进行调查,时隔两周出炉的报告显示,不法之徒透过恶意软件侵入手机,借机把钱转走。
据警方所告知,陈女士相信是在使用面子书时,不小心点击广告,下载了谷歌Chrome的恶意软件,却浑然不知。
但下载软件后,骗子无法远程操控手机,需要她给予权限,因此会透过应用程式更新通知,骗取她的同意。
如今回想起来,陈女士依稀记得手机曾跳出通知,称Chrome应用程式要更新系统,她当时不以为意点击同意。
“我有很多应用程式页面,所以也没有发现手机里有两个Chrome,大家记得要检查一遍,避免下载了恶意软件还不知情。”
骗子得到权限后,在手机下载Teamviewer远程操控她的手机,先是在7月15日登入电子银行,新添加转账对象,又在18日进行5笔交易,其中包括申请2万新元的预支现款。
骗子在添加新收款人以及转账时,也不断删除银行发来的短讯通知,因此陈女士无法及时察觉。她事后透过银行得知,骗子从当天下午2时开始进行转账,一直到傍晚6时才被她发现,她发现骗子添加的收款人是一间加密货币公司。
陈女士前后损失了2万8000新元(约9万5157令吉92仙),她说日后会更加小心,也盼公众多加留意。警方证实接获通报,并已展开调查。
陈女士透露,她最近刚与丈夫分居,目前独自照顾7岁和10岁的女儿,加上自己需要工作,因此还聘请女佣照料孩子起居饮食,每个月需支付700新元(约2378令吉95仙)。
她明白银行户头里的8000新元被转走是无可奈何的事情,但她从未预支现金,不解为何银行允许如此高额的预支。
虽然她向银行解释来龙去脉,但银行仍要求她偿还2万新元,也需承担700新元手续费和利息,若不支付这笔款项,她事后的贷款信誉或受到影响。
针对此事,她已经向议员和金融业纠纷解决中心求助,3天前收到银行通知,指他们会重新审查案件。
陈女士希望银行能出于好意,免除这笔2万新元款项。
新加坡警方和新加坡网络安全局早前发出联合文告呼吁公众,只从官方应用商店下载和安装应用程式、在电子设备的设置中取消“安装未知来源应用”的功能等步骤,来保护电子设备,以免无意间被安装恶意软件。
用户若被要求更新可疑的安卓、Chrome、谷歌相关应用,或是在手机设备上安装“安卓套件”(APK)格式的文件时,务必小心警惕。
公众可浏览网页,来了解更多预防恶意软件的步骤。