美国旧金山一名全职奶爸,因幼龄儿子下体处疼痛,于是拍下照片请医师远距看诊,不料因此被谷歌(Google)判定违反儿童相关条款,向谷歌申诉后仍被驳回,让他相当苦恼。
根据外媒报导,2021年某夜,当时在家远距上班的电脑软体工程师马克(Mark),观察到幼龄儿子走路方式不太对劲,细究下发现儿子的阴茎有疼痛、肿胀发炎状况,后来老婆询问诊所后,诊所表示要先提供照片让医生进行初步判断。因此,老婆拿起老公的安卓手机拍下儿子腹股沟区域照片,接著再将照片传到自己的iPhone上,以便后续传到诊所系统中,医生也开出了处方抗生素,问题很快就解决了。
岂料,在拍照之后的2天,马克却收到谷歌官方通知,自己的谷歌帐户因为违反公司政策且内容可能违法遭到停权(他的照片会自动备份到谷歌云端)。
一开始,马克还觉得困惑,后来想到儿子看病的事情,他心想:“天啊,谷歌可能认为那是儿童色情影片。”他推测,即使系统使用人工智慧判定,但是往往都还是有真人参与其中,以确保人工智慧没判断错误,便填写了一份表格,解释儿子的情况,请谷歌再次审查。
于此同时,他身上也引来了一连串与此相关的麻烦,不只使用十多年的通讯录、电子邮件、照片、儿子出生的文件,一夕之间全没了,连Google Fi电信服务也被关闭,几乎所有数位服务都无法使用。
谷歌还审查到他相簿中有一段妻子穿著清凉、与儿子躺在床上的影片,也遭旧金山警方调查。在同年12月,他收到警方来信,表示正在调查他谷歌帐户中的内容,最终以没发现任何犯罪事实结案。
马克随后拿著警方调查结果再次向谷歌申诉,但结局还是一样,后来甚至收到帐户将被永久删除的通知,谷歌则表示“不会恢复他的帐号”。