（新加坡25日讯）一名女经理与家人从英国游玩返回新加坡，在机场不见行李踪影，直至3天后，行李才送抵家门。
刚和丈夫与16岁儿子从英国游玩返新的女经理傅雪芬（48岁）向《新明日报》申诉，她和家人从本月3日飞往英国旅游，本月17日到机场准备飞回新加坡。
“我们在办理登机手续前时，员工将行李贴上标签，却说当天系统出问题，要我们把行李放一边。”
傅雪芬与家人的行李没有如往常登记上机后被送到运输带上，而是交由机场的另一名工作人员。
“当天我们也在机场的离境厅看到不少行李，登机后机长也通过广播提醒，有些旅客的行李或不会同时间抵达。
傅雪芬回返新加坡后，有机场人员递给他们表格，万一行李没到就可以填写。
“我们等了15分钟仍不见行李，向工作人员确定后无奈回家。原本做了最坏打算，行李在本月21日送达也无损，感到庆幸。”
新翔集团（SATS）发言人告诉《海峡时报》，访客出境的“源头”机场，因人力吃紧而出现状况。
“旅客出境的机场出现状况以致掀起骨牌效应的影响。我们也发现有更多新加坡人与旅客反映在飞抵新加坡后行李不见或损坏。”
出现更多行李损坏的情况，很可能是行李长久没有使用而需要维修。至于登记手续与领取行李的等候时间，发言人则说，该集团密切关注一系列的服务素质标准。
发言人劝请，出境旅客应该最少提前两小时抵达办理登机手续，这是由于面对加强的旅游防疫措施与严格的边境入境需求。
