保险经纪将送出去企鹅气球拿回,让纳兹琳倍感震惊和不满。(网络照)

(新加坡16日讯)保险公司商场办路演,女经纪送2岁女童一只企鹅气球,邀请女童母亲参与问卷调查,结果发现不符合目标群体后,竟拿回气球。

这起事件发生在上周五(10日),地点是新加坡淡滨尼一带的世纪广场一楼。女事主纳兹琳在面子书贴文透露上述经历。

她在文中写道,她与2岁女儿在逛商场时,经过由友邦保险(AIA)举办的路演,一名拿著企鹅气球的女子走到女儿面前,问女儿是否想要气球,女儿非常开心地接受了气球。

女子随后询问纳兹琳几个问题,得到回复后,才发现她并不符合公司要找的顾客群体,向她道歉后,从她女儿手中拿回了气球。

纳兹琳当下气煞,带著女儿刚要走开,女子的女同事拿著大象气球,往母女俩的方向走来,并询问女儿是否想要气球。纳兹琳不想历史重演,很生气叫对方不要引诱孩子后,又把气球拿走。

该名女子于是说先问过上司,结果没多久,女子返回解释,无法把气球送给纳兹琳的女儿。

纳兹琳在贴文中说,她完全可以买气球给女儿,但让她介意的是公司这种营销手段。

“我知道自己不符合顾客群体,但年幼的女儿是不会理解为什么把气球给了她后,又要拿回。”

AIA负责人受询时表示,对于公众不愉快的经验深感抱歉,也已辅导了涉事的代表人员。

发言人说,已向代表人员重申路演的指导原则,同时也和对方紧密合作,确保他们时刻保持最高专业水平。

“团队已与涉事方取得联系,并探讨怎么解决问题。”

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