右为刘晋亨。

(新加坡6日讯) 大马游子提早订机票回家过年,原本满心期待,航班却两次延误共24个小时,为回家之旅蒙上一层阴影。 

家住大马吉打,在新加坡工作的刘晋亨(30岁,设计师)接受《新明日报》访问时表示,自从去年11月马新两地开通疫苗接种者旅游走廊(VTL)后,他第一时间就买了往返机票,回家过年。由于VTL航班只到吉隆坡,他之后还须转机才能回家,没想到原定1月20日飞往吉打的航班,却在起飞前出状况。 

他表示,起飞前两天收到通知,指从吉隆坡到吉打的航班延误12小时,导致他得在机场过夜,他当时觉得“忍一忍就好了”,但同行的还有10多岁的侄儿侄女, 他于是花了约200元(约600多令吉)订了机场酒店,但隔天又被告知航班再次延误12小时,令他费解。 

“我立刻致电马航,客服称航班被取消,他们也无能为力,我们只能等下一趟航班或取消行程。疫情期间回趟家不容易,我当下买了另一家公司的机票,抵达吉隆坡后,隔天一早有惊无险地回到老家。”

他还说,虽然同时为三人订票,但订票时不能选座,地勤人员也无法调整,最终三人分开坐。 

“这次的经历影响了原本兴奋的心情,又花了那么多冤枉钱,现在是心情复杂,但能平安回家就好。”  

带侄儿侄女返乡,航班却两次延误。
带侄儿侄女返乡,航班却两次延误。

 

另外,他也说,以前回家也遭遇过航班延误,但耽搁这么久还是首次,由于没买保险,航空公司也不大可能赔偿。 

经历了这次的状况,下周五返回新加坡的他也担心返程航班是否又会被临时取消,“我接下来的6天都还得继续担 心。”

刘晋亨透露,同行的侄儿侄女是新加坡永久居民,但长住大马,他们去年来新加坡办理上学的手续,所以今年正好和他一起回家过年。 

“得知航班连续延误的消息,孩子们还挺听话,但多少会害怕, 他们的父母又担心,我也只能安慰他们。我理 解疫情下各行各业的不易,但也希望航空公司在碰到类似情况下能更好的处理问题,给乘客多一些帮助。”

刘晋亨的姐姐本月14日从吉隆坡飞新加坡的航班也被改签到7天后,导致姐姐得在吉隆坡待一周,目前他们还在安排中,但机票也难买。 

此外,有不少大马游子在面子书分享类似遭遇,其中一人指自己的VTL航班被改签到一个月后,目前大多受影响的都是2月14到16日的航班。

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