（新加坡30日讯）一名女郎申诉，在明星艺人的直播平台下单，购买欧洲名牌钱包、鞋子等，不料苦等两个多月，一直没收到货，要求退钱也被拒。
事主黄小姐（43岁，销售）称，今年10月31日在一个名为“Mdada达达开播”的直播带货平台下单，花了535新元（约1605令吉）抢购了一个欧洲名牌钱包，以及一件128新元（约384令吉）衣服。她通过手机扫码付款后，苦等许久，一直收不到包裹，本月联系直播带货平台。
“对方起初说运输有些延误，之后又提到可能还没有在当地名店完成代购，称会补买钱包。”
她表示，直播带货平台隔天无法确定是否已完成代购，她于是要求退款。
黄小姐向《新明日报》申诉上述网购遭遇。
“钱包的退款等了11天，最终到账。不过衣服下单约两个月了，现在仍在等著。对方一时称货物要等待通关，一时又说是内部物流出了问题，让人摸不著头脑。”
黄小姐表示，当初觉得名人带货可靠，加上较其它网购平台便宜，才决定光顾。
“没想到服务让人失望。如若收不到衣服，或会考虑报警，并向消费者协会投诉。”
另一名买家林小姐（39岁，医院职员）申诉，她10月23日看直播时下单买了一双108新元（约324令吉）的鞋子，至今未收到。
她透露，鞋子原要当圣诞礼物送给家人，现在只能盼望农历新年前能到货了。
林小姐也透露，自己曾要求平台退款，但遭对方拒绝。
一些网民也在上述平台和与之相关的MLux By MDADA面子书留言称，下单购买德国货，超过40天后仍未收到。有者则称订购了零食，希望不要延误。
据悉，涉事的直播带货平台由新加坡明星美发师李荣达，与艺人好友Pornsak和谢韵仪一起创立。平台创办人李荣达表示，代购没利润，也说明了部分货物得等40至60个工作日，希望买家谅解。
李荣达透露，目前人在法国巴黎，原打算月底回返新加坡，但买不到机票，只能推迟至明年1月。
“因疫情关系，货物和人坐飞机都受影响。”
李荣达解释称，直播时已经说明，货物可在下单后40至60个工作日送抵。
“公司条款也说明不给予退款。除非是一些特别订做的商品，若品牌最终无法交货，我们才退钱给顾客。”
他说，自己远赴欧洲直播，很多商品都是以当地店铺零售价出售，有时还自行为顾客再打折，代购没利润。
“主要希望打响平台名声，同时也能在线上为网友提供一点时尚潮流的意见。”
至于有人在网上留言，对平台的代购服务提出质疑，李荣达坦言，开台约一年，的确遇到不少挑战。
他称，近期直播时会有男网民持续留言给差评，还公然呼吁观众到别的平台购物。
“这不排除是竞争对手的所为。我在直播期间，也遇到一些觉得不公道的言论，我会直接反驳或开骂，不会妥协。”
他也透露，曾遇到骗子下单后，传来改图的银行转账记录，骗取10多万新元（约30馀万令吉）的名牌货。
“幸好我们最后联系上这个人，要求他把货物寄回来。但我们仍考虑报警。”
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