(库比蒂诺18日讯)美国近年兴起“维修权”运动,争取禁止产品制造商妨碍用户自行维修,过去一直禁止使用者自行修理电话的美国苹果(Apple)公司宣布,将容许用户买原厂零件修理旗下电话产品。
苹果当地时间周三在官网宣布,“自助服务维修”(Self Service Repair)计划将推出一些较常需要更换的零组件,像是手机萤幕、电池和相机模组,明年初登场时会有200多种零件和工具对外贩售,陆续会再新增更多品项。
苹果过去要求用户将有问题的产品带到苹果店或授权商户维修,美国政府今年7月,发出行政命令鼓励联邦贸易委员会颁布规则,要求电子产品制造商不得限制用户到独立维修店或自行维修产品。
iPhone 12和iPhone 13的手机用户将是首批可以购买零件,自己动手维修故障手机的适用对象。自助服务维修计划的范围将扩大到以苹果自制M1晶片的苹果电脑。地区从美国先行,再扩展到世界其他国家地区。
苹果首席运营官威廉姆斯说:“扩大提供苹果原厂零件,可以让我们的顾客在需要维修时有更多选择。过去3年期间,苹果的维修据点数量几乎翻了一倍,这些据点能取得 苹果原厂零件、工具与培训,而现在我们为想自行完成维修的人提供新选项。”
不过,苹果的声明强调,维修者要有相关知识及经验,又指对大部分用户而言,将产品交给专业维修服务商,是维修产品的最佳做法。
有提供电子产品维修指南的网站指,这次决定显示苹果终于承认每一个人都有能力维修苹果公司的产品。
许多大厂的电子产品采用不可更换的记忆体或电池,或用特殊胶水封装的做法,引来批评。业者的策略被认为影响独立维修业者的生存、导致消费者付出更多代价,且对环境有害。