(新加坡13日讯)一名妇女在面子书申诉,一家三口花近2000新元(约6000令吉)入住海底套房,再花360新元(约1080令吉)找专业摄影师为4岁女儿拍照留念,结果摄影师迟到半小时,最后成品也令人大失所望。
黄姓女网友昨日在面子书专页Complaint Singapore贴文申诉,四岁大的女儿热爱水族馆,一家人因此花近2000新元入住圣淘沙名胜世界的海洋套房一晚。
“2000元是笔大数目,但我们非常爱女儿,希望她长大后,能留下一些美好的回忆。”
她了解到无法在室内拍出好照片,所以特地找来名为Afford-A-Graph的专业摄影公司,并选择了该公司最高阶的摄影总监。
“他的收费是每一小时30分钟360新元,我和公司老板接洽时,他还承诺拍摄时,会带摄影棚的灯光器材。”
黄女士申诉,摄影师在拍摄当天不仅迟到30分钟,过程中也非常安静,与他们极少互动,拍摄工作也提前20分钟就完成。
她说,事后拿到照片时,照片不仅暗,构图也差,让一家人大失所望,随后致电询问,摄影师称老板未交代要携带灯光器材,之后老板和摄影师就没再回复,还关闭社媒的留言功能。
遭投诉摄影公司昨晚贴文回应,表示共提供女网友超过100张后制过的照片,对方却贴出了约5张拍得最糟的室内照。
![女网友不满摄影师拍摄的照片灯光过暗。(取自网络) 女网友不满摄影师拍摄的照片灯光过暗。(取自网络)](https://www.orientaldaily.com.my/images/uploads/news/2021/MAY_2021/20210513/sys.jpg)
“我们承认这些照片确实不太好看,但这仅占了总数的5%,这样一概而论对我们来说并不公平。”
此外,摄影公司也在贴文中解释,在海洋套房内无法使用强光拍摄,否则水族箱内的鱼受惊吓后,将会猛撞玻璃。
“对于此类照片,我们无法控制环境(房间的照明),只能尽最大的努力拍摄。因此,我们的摄影师建议对方进行多一些户外拍摄,她当时也同意。”
对于遭顾客投诉不回复一事,摄影公司解释,由于阻断措施突然收紧,公司团队需临时处理许多棘手项目,而面临人手不足的状况。
“我们承认,本可以更好的沟通去缓解此问题,但我们是一个小团队,目前只有两人管理客服事项。”
贴文写道,这段时间,公司团队忙于为超过5人的顾客组进行拍摄,期间接到女网友的连环来电,让他们非常沮丧。
“为了不让其他顾客感到压力,我们才屏蔽一些在社媒上留有害且无建设性留言的账号。”
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