收银员输入金额时忘记加上小数点,结果误刷顾客1397元(约4200令吉)。

(新加坡2日讯)  顾客刷卡买香烟和饮料,账单收费原本是13.97元(约42令吉),岂料收银员输入金额时忘记加上小数点,结果误刷顾客1397元(约4200令吉)!

这起乌龙事件是在新加坡宏茂桥4道第631座的Angel迷你超市发生。该超市昨天傍晚在面子书发贴文,还附上一张客人的照片,希望对方见到贴文后,尽快前来领取退款。
  
超市负责人陈文发受访时指出,该名顾客是熟客,他前天(5月31日)凌晨2时许来买绿茶及香烟,因收银员操作失误,导致多付了1383元(约4149令吉)。
  
“超市内所使用的收银系统有小数点区别,例如当天的货物价格为13.97元,如果
用NETS金卡支付,收钱时不用输入小数点,但是刷信用卡的话就需要。当天收银员因没有输入小数点,结果收了1397元。”
  
他披露,由于平日刷信用卡付钱的人并不多,当天结账时就发现错误。
  
“顾客并非会员,我们无法取消款项,所以才在面子书发帖寻人。”
  
陈文发披露,该名顾客今日凌晨返回购物,店员已向他说明,对方也接受道歉。超市也为对方办理会员卡,并赠送饮料及零食。
  
他说,公司之后将会联系信用卡清算中心,若是无法处理退款,就会以现金的方式归还给对方。

涉事的女店员表示,该名顾客常在半夜时分来购物,一般不拿收据,所以也没立即发现错误。
  
“得知出错,我也很紧张,之后会加倍注意,避免重犯。”

陈文发说,该名店员仅来不到半年,还属于新人,因此他也不会过分责备,但会要求员工自行支付刷卡的手续费。
  
“我们还不确定是否有抽取手续费,但若是有的话,将由该名员工将承担,以示惩戒。”

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