德国部落客卡希尔批评新航空服员素质不佳、机票价格不值,引来网民抨击。

(新加坡17日讯)一名德国部落客日前给新航差评,不料事后却在社交媒体收到超过百条侮辱性信息,更有死亡威胁。

德国部落客卡希尔(33岁)上周在优管上载了一段乘坐新航时,批评“空服员素质不佳、机票价格不值”等的视频,引来网民抨击。

他接受《今日报》受访时表示,虽然此前他曾发布更严厉批评其他航空公司的视频,但这是他第一次收到如此激烈的抨击。

他在面子书、社交图片分享平台Instagram和推特上收到超过百条侮辱信息,包括一则死亡威胁,对方声称他是新航员工。

卡希尔曾向警方寻求建议,但因为无法得知留言网民的姓名,难以追踪,所以最后没有报案。

他说,警方劝他如果网络霸凌的情况更加严重,才再向警方查询。

新航回复《今日报》时表示,他们正就此事和卡希尔联络,但基于没有任何资料或附加详情”,难以确定发出威胁的是否是新航员工。

新航说,如果警方就此事联络他们,新航将协助调查,并确保做出适当行动。

“如果卡希尔的指控属实,我们将确保采取适当的行动。作为一家致力于卓越服务的航空公司,新航认真对待所有反馈,要求员工以专业和尊重的态度对待客户。”

卡希尔在优管发布一段长11分钟,引起网民热议的视频获得超过15万次点击。

自从视频发布后,许多人在优管和Instagram等留言反驳他,当中包括劝他不要以一次经验就下定论;也有许多网民认为他批评“空服员没和乘客交流”的论点不妥,表示空服员需要照顾很多乘客,没有义务和乘客交流聊天,这样个人化的服务可能商务舱才能提供。

卡希尔将这些留言视为合理反馈,但他也收到许多种族歧视和侮辱性的言论,当中包括评论他的种族,还有要他的新加坡籍女友“重新审视男友”的评论。这些留言都被他删除。

他强调,本身所提供的一切,都是按亲身经历作出的评价。

“我不会向霸凌和种族歧视屈服,因为大部分人还是喜欢我诚实、对消费者友好的评价。”

卡希尔透露,他目前正在越南,体验当地航空公司的服务。

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