一名女乘客登机前,在机场临时要求更改航班,不料和航空公司柜台人员爆发冲突,结果双方互相提告!

台湾《苹果》报导,台北一名林姓女子绰号“妮妮”,今年6月订两张机票与男性友人准备到冲绳旅游,在机场临时想更换航班,却和虎航柜台人员爆发冲突,结果两人没有登机,妮妮事后提告虎航(Tigerair Taiwan),要求赔偿两张机票费共计新台币1万3578元(约1838令吉)。

报导指出,虎航也提出指控,反诉妮妮今年3月搭机时就曾声称恐慌症发作,迫使准备起飞的班机返回机场让她下机,而向妮妮索偿损失新台币1万6783元(约2272令吉)。

林姓女子绰号“妮妮”。(图取自台湾《苹果》)
林姓女子绰号“妮妮”。(图取自台湾《苹果》)

38岁的妮妮表示,自己家境富裕,但有人经济状况不佳,所以今年6月25日选择乘搭廉航虎航,当时办理登机手续,发现友人错订不同时间班机,她便向柜台人员声称自己患有恐慌症,必须要要有友人陪同一起搭机,而要求更改至同一班机。

妮妮说,她已准备付钱更改航班,但虎航竟然派出一名身高约180公分的男主管大喊:“不要给她改!”,对她作势挥拳,还用胸部顶撞,让她当场崩溃。

她质问虎航太不尊重客人,事件还延烧至社交媒体,遭受网民霸凌骂“公主病”等,她声称被霸凌至几乎有轻生念头,决定与虎航打官司。台湾法院今天将开庭。

虎航:监视器会说话

另一方面,虎航公关回应,监视器录影画面显示,林小姐(妮妮)当天在柜台要求更改机票时,忽然出手弄乱柜台,还打翻热咖啡烫伤柜台人员,之后在机场大闹,不断声称有人打她,但监视器画面会说话,指林小姐的发言不符合事实,已涉及诽谤。

“当天班机已要起飞,已违反4小时以前才能更改的规定,虎航仍通融让她办理,她却不愿负担票差及手续费。”

虎航公关指出,针对今年3月的事向林小姐提出反诉,因为发现她过去曾有闹事记录,律师已告知林小姐,若她坚持要告,虎航就会提出反诉。

虎航公关表示认为,林小姐今年3月声称恐慌症病发须下机,导致虎航损失该班机机师、空服员54分钟薪资、浪费油料、推机费用,以及为协助林女下机出动扶梯车、小客车费用,合计币1万6783元(约2272令吉),林小姐应予赔偿。

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