中国一名女游客最近和友人在泰国转机时,因为手提行李超重被航空公司人员拒绝上机,但两人欲强行登机,最后地勤员工撕了她们的登机证,双方发生激烈争执。
事发于星期一(28日),湖北武汉的李小姐和女友人结束印度之旅回国,期间在泰国曼廊机场转机,按计划搭乘廉价航空亚洲航空回国。二人在泰国机场原本未办理托运手续,打算直接上飞机。二人在泰国机场免税店“血拼”5袋护肤品和化妆品,并打算把它们当作手提行李上机。不过二人在登机前遭亚航的工作人员截停,要求检查李小姐和友人的“战利品”重量。
地勤人员发现,二人“战利品”共重约8公斤,超出随身物品规定1公斤。李小姐表示,当时飞机即将起飞,而且“因为每趟都是直接上飞机,我们以为没事就准备直接登机”。
亚航工作人员见状,竟抢去二人的登机证,当场直接撕掉。工作人员不断用泰语讲解,不懂泰语的李小姐则用英语要求报警。李小姐也明确表示,若行李超重,她们愿意托运,但对方却要求她直接丢掉刚买来的物品,将行李减重1公斤才让她上机。
拒绝弃货的李小姐,深怕亚航工作人员对自己做出激烈行为,拿出手机拍摄存证。航空公司职员见状,更抢夺李小姐的手机和护照,警察到场,才将李小姐的手机和护照归还。
眼见原本要搭乘的飞机已离开,李小姐要求查看监视器画面,证明亚航工作人员所作的无礼行为,可是李小姐声称,泰国警察指没有录影,要求李小姐解锁手机,删除手机的影片,并要求她不要把影片放上网路。李小姐还被告知:“泰国有一个法例就是,工作人员在工作的时候你录音或拍片,就犯法了”、“如果你把画面放上网,亚航会起诉你”。李小姐和同伴十分委屈,忍不住在警局内哭泣。
由于事件扰攘了一段时间,航班已经起飞,地勤遂叫李小姐于朋友到柜台另买一张机票,二人必须要交9900多泰铢(约1231令吉)才可登机。李女和朋友别无选摄,只好重新付钱,乘搭亚航周二(29日)的航班,于当日上午7时左右返抵武汉。李小姐要求亚航能给她一个解释,尤其是对她们两人作出粗暴行为的员工,应该向她们道歉。
据悉,航空公司截至周三(30日)仍未回应事件。