搭乘豪华游轮度假，本该是一段美好的旅游经历，但“嘉年华传奇”号出航期间，有个多达23人的义大利家族搭船，其中有成员竟然在船上对澳洲乘客施暴，看到澳洲人就打，结果原本预计10天的邮轮行程被迫中途靠岸，把这个义大利家族全部人都赶下船，而乘客更不满自己假期全毁，要求邮轮公司退款。
据了解，这趟航程是从墨尔本出发，前往新喀里多尼亚岛屿旅游，多名乘客异口同声的指称，问题来源为多达23口人的大家族，他们一直在船上闹事，至于怎样变成船员和乘客之间的大乱斗，一时还无法厘清。
有乘客指，引爆打架的导火线是有乘客不小心踩到别人的拖鞋，马上道歉，但对方随即开骂，威胁报复，结果打起架来。
乘客彼得森太太（Kellie Peterson）则说，混乱的源头都来自“问题家庭”，他们在游泳池里乱吐口水，在吸烟区高声喧哗，只要一点小嫌隙就找人吵架或打架，跟乘客也打，跟工作人员也打。“他们一上船就开始找麻烦。”他们连16岁少年也不放过，只因少年多看他们几眼，这家人就想挑衅。
另一名女乘客波利索（Lisa Bolitho）跟儿子反锁在客房里不出门。波利索说，她跟船员投诉好几次，说小孩吓坏了，船长无奈回答：“我能怎么办？把他们丢到海里吗？”
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船上混乱好几天之后，周五凌晨终于变成“大乱斗”，乘客拍摄的影片中可见到，“问题家庭”成员攻击殴打其他乘客，两名男子扭打成一团，另一名女子扑上前压在两人身上，后来好几名穿著制服的船员与保全也加入战局，有保全狠踢倒在地上的乘客，还挥拳作势要打一名女子的脸部。
事后有乘客帮保全说话，认为他们为了维持秩序才动手，但也有乘客觉得保全表现跟流氓差不多，挥舞著打破的玻璃瓶威吓乘客，还抢夺乘客的手机不让他们拍摄。不少乘客事后上传自己头破血流、鼻青脸肿的受伤照片。
船员把闹事乘客软禁在客房中，并向警方求助，游轮在澳洲伊顿港停泊，警员搭小艇登船把“问题家庭”全家23人带走，其中有些人并未被要求离开，但自愿跟著家人下船。其他乘客聚集在甲板上，用掌声和嘘声“欢送”这一家人，“问题家庭”一名成员比中指回应。
澳洲“嘉年华传奇号”邮轮共有2100名乘客，要航行南太平洋，享受10天的快乐假期，但发生闹事事件，有乘客不满好心情全被打坏，要求邮轮公司要退款，而邮轮公司总经理已经出面致歉，也说将调查事件，确保不会再次发生。
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