(伦敦12日讯)一名中国留学生在伦敦希斯罗机场的免税店World Duty Free打工,发现其他民众只需买79英镑(约427令吉)就可以拿到优惠券,中国游客却被要求要买到1000英镑(约5400令吉)。他对主管发出质疑后,就被通知别来上班了。

界面新闻报导,一名在英国伦敦希斯罗机场(Heathrow Airport)第二航厦的免税店Wolrd Duty Free打工的中国留学生11日在微博上表示,该免税店在向顾客发放优惠券时,对中国消费者设下差别待遇。

这名中国留学生指出,一般外国顾客只需消费79镑即可得到的优惠券,中国顾客现在却需要消费1000镑才能获赠。他询问店经理后,对方私下承认此举确实“有一点不公平”,却又要他第二天不要再去上班了。

希斯罗机场一名新闻发言人11日表示,机场获悉了这个情况,正在展开调查。随后希斯罗机场World Duty Free所属的杜福睿集团(Dufry)新闻发言人委婉承认确有其事,并向中国消费者致歉。

成立于意大利的World Duty Free是世界上最大的机场零售商之一,在全球21个国家都有分店,并于2015年时被瑞士杜福睿集团收购,该集团在全世界380个机场,拥有超过2000家店。

这名中国留学生表示,自己这两天已经没有再去上班了,免税店也没有再跟他联系。在他看来,中国消费者是第二航厦免税区的主要消费群体,自己发文的初衷是想要揭露不公、希望中国人可以理性消费。

一名仍在希斯罗机场World Duty Free免税店工作、不愿透露姓名的中国员工表示,免税店在文章发布后开始进行公关危机处理,似乎现在所有人都必须消费1000镑才可以拿到优惠券。

中国游客是希斯罗机场的一大消费主力。蚂蜂窝、今日头条联合中国银行银行卡中心2015年底发布报告显示,当时仅占机场游客总数1%的中国游客,竟创造整个希斯罗机场25%的免税品销售额。

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