美国联合航空上月强拖乘客下机事件引起轩然大波,最后以保密金额和解。台湾一名董姓女子爆料,她6年前搭乘瑞士航空时也遇上类似经历,而且是“从商务舱被拖出来丢下飞机”。虽然瑞士航空事后仅给予有条件的补偿,她完全无法接受。

据台湾《苹果日报》报导,董姓妇人透露,她2011年7月13日和丈夫在巴黎机场,购买瑞士航空商务舱,准备到香港转机再返台。两人在起飞前两、三个小时就前去机场报到登机,不过之后却有两名白人女性向她们表示座位重复了。

董姓妇人向台湾媒体投诉6年前遭瑞士航空粗暴对待。(图取自台湾苹果日报)
董姓妇人向台湾媒体投诉6年前遭瑞士航空粗暴对待。(图取自台湾苹果日报)

董女拿出机票比对,惊觉确实座位重复,座舱长前来协调时,二话不说地直接要她和丈夫“降级”到经济舱。董女当时坚持不让位,毕竟她是先报到登机的乘客,后来机长也介入此事,还恐吓她如果不让座就要让航警来处理。

此时同机乘客以为是董女和丈夫的问题延误了飞机,因此也异口同声地抱怨,机长见状后把董女抓起来拖离机舱,把她整个人连著行李丢到空桥上。董女遭受极大羞辱当场大哭,丈夫则安慰她先搭机回台再说,两人就这样坐到被降级的经济舱,而且座位还是在洗手间旁边。

(图取自台湾苹果日报)
(图取自台湾苹果日报)

董女回台后展开申诉,收到调查报告后才知道,原来那架飞机起飞前30分钟,地勤人员惊觉商务舱12个座位竟有14名乘客,只得请两位乘客改到经济舱,却都没有人同意,此时值班经理直接要地勤将董妇与丈夫降级,并提供补偿。

瑞航在报告中承认,在董女登机时没有明确告降等一事,而董女则强调,她在登机时完全没有被问过是否愿意降等,只交给她一个信封,连里面是什么也都没说。董女怒控,瑞航调查后直到2011年9月才提供补偿,而且仅是下一次欧洲长程来回升等(经济舱升至商务舱、商务舱升至头等舱),只有2年年限,她完全无法接受这种补偿,从此没搭过瑞航。

董女指称,从她的经历和联航虐客事件来说,她怀疑非白种人的亚洲人是受到了歧视,“亚裔在他们眼中都只是虫罢了”。

对此,瑞士航空台湾总代理世达通运总经理蔡岳霖指出,当时公司不仅当面致歉,提供的赔偿从升等价格来看,也至少有10多万元台币(约1万4000令吉),相信公司已做到最大的诚意。

美国联合航空上月发生强拖乘客下机事件,引发轩然大波。
美国联合航空上月发生强拖乘客下机事件,引发轩然大波。

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