消费者满意度调查　捷星全球最差

最新的一项国际消费者调查显示，在接受调查的全球73家航空公司中，捷星航空公司（Jetstar Airways）的综合表现最差。

排在首位，即是表现最佳的是阿联酋国际航空公司（Emirates）。

澳洲非盈利消费者组织Choice联合另外10家消费者组织，征集了1.1万消费者的意见，做出了这份排名。

参与调查的消费者来自澳洲、比利时、巴西、丹麦、法国、意大利、葡萄牙和西班牙。

评判标准包括准时程度、登记、登机、员工待遇、舒适度、膳食、安全和性价比。

捷星被投诉平均延误4小时

调查发现，在乘坐过捷星航班的乘客中，有三分之一以上（37.2%）遭遇过航班被取消、起飞时间平均至少比预定时间延误4小时等情况。

捷星得到的综合满意度评级只有1星，最高评级为5星。

捷星的舒适度评分为4.51，最高分为10。其网站评分为4.81，最高分为10。

捷星发言人对评选结果提出质疑，认为收集到的乘客反应不够多。

此外，马航、虎航等航空公司，不包括在调查内，因为这些航空公司廉收到的反馈意见不足100份，样本太小。

全球满意度评分最高的航空公司（最高分为10）：

1. 阿联酋航空（Emirates）8.29

2. 阿维安卡航空（Avianca） 8.17

3.卡塔尔航空（Qatar Airways）8.15

4. 卢森堡航空（Luxair）8.1

5. 新加坡航空（Singapore Airlines） 8.1

6. 蓝色巴西航空 （Azul Brazilian） 8.08

7. 泰国航空（Thai Airways International） 8.02

8. 国泰航空（Cathay Pacific） 7.94

9. 罗马尼亚航空（TAROM） 7.79

10. 越南航空（Vietnam Airlines） 7.79

26. 纽西兰航空（Air NZ） 7.63

36. 澳洲航空（Qantas） 7.24

51. 澳洲维京航空（Virgin Australia）7.05

73. 捷星（Jetstar）6.01

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