马来西亚生命线协会日前顺利召开“2025年度会员大会”，众会员齐聚一堂，共同见证协会迈向新里程碑，并同步宣布四项重大进展：辅导热线延长至每日16小时、即将启动“15995”辅导热线、筹备主办第18届亚太地区电话谘商国际大会（APTCC 2025）以及推动辅导系统数位化开发项目。
马来西亚生命线协会秘书长王莉善在汇报中指出：“过去一年，协会共接获4,468宗个案，比去年增加了196宗。这些数字背后，反映出许多人正默默承受著我们未曾察觉的痛苦与挣扎。我们深感庆幸，能够在关键时刻成为他们情绪上的依靠与支持。”
马来西亚生命线协会财政许佩慈也补充说明，捐款予马来西亚生命线协会的善款皆可享有免税回扣。她表示，协会未来的其中一个目标，是于2025年将热线服务时段延长至24小时，为社会提供更即时、持续的心理支援。“我们希望能鼓励更多人一同参与，让这个助人使命成为大家共同完成的温暖承诺。”
与此同时，马来西亚生命线协会即将启动全新的“15995”辅导热线。该号码的谐音寓意为“爱我！救救我！”，旨在为有需要的大众提供更便捷的支援服务。新热线号码简单易记，象征协会在提升服务可及性与效率方面迈出了重要一步。
值得一提的是，马来西亚生命线协会将于2025年9月5日至7日主办第18届亚太地区电话谘商国际大会（APTCC 2025），这是马来西亚首次承办该国际盛会。
APTCC 2025将集合来自各国的心理健康专家，携手探讨热线服务的创新转型与未来发展。
此外，APTCC 2025也将透过专题演讲、跨国论坛与实务工作坊，推动区域合作与专业提升，协助热线服务在科技变革时代中寻找更具韧性的发展路径。
为提升内部作业效率与服务品质，马来西亚生命线协会宣布正式与Agmo Studio、NKH Studio及REDtone合作开发全新热线辅导系统。新系统涵盖平台资源共享、强化大数据统计、资讯交流以及进行多元培训，进一步减轻义工负担，确保服务标准化与可持续性，是协会迈向全方位数位化管理的关键一步。
马来西亚生命线协会自成立以来，已陪伴超过39,000人走过心理困境，未来也将持续扩大服务能量，推广心理健康意识。有意寻求心理辅导的民众，请浏览www.lifeline.org.my查询，或拨打辅导热线（03-4265 7995）。
协会目前需要1795位定期小额赞助者，以“一天一令吉”的形式，支持组织更具规划性地发展助人服务。所有捐款皆可享有免税回扣，捐款网址为：https://donation.lifeline.org.my。
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