(古晋15日讯)一名女网民前往发廊剪发及染发,不料成品竟需要逾1600令吉天价,令当事人大感不满,在网上发帖讲述经历,并向消费者仲裁庭办公室提呈报告,要求商家给出合理的解释。
网民Hui Tai Lang日前在面子书发文,并上传了一张账单,列明该名女士共消费了多项发廊艺术总监服务,总额为2193令吉。
总额为2193令吉的账单也包括男士剪发35令吉、学生剪发25令吉,以及多样护发产品。
网民也用图文并茂讲述过程,称染发及剪发就要价1628令吉,因而向消费者仲裁庭办公室提呈报告。
帖文也指出,这间发廊老板相信就是古晋美发协会主席,也有东马美发大人的称号。
对此,该名发廊业者也发文回应,称自己一向来染发及剪发的服务收费都不少于500令吉,但由于该名顾客的头发掉色成2种颜色,因此他需要先为头发做护理,才能继续染发过程。
他指出,该名女客人当天与丈夫孩子一同前来发廊,而他也已经向女客人丈夫解释整个过程,表示自己会漂白他妻子的头发。
“但是男客人却大方回应说:不用解释,用你的专业帮她做美美就是了,其他不是问题。所以,我就开始我的工作。”
他指出,自己先是为女客人做了漂白和护理,吹干了头发再全头上日系发色,之后用日系沐浴染让发色更加柔顺,后续还再加上护理,然后再剪发 。
他形容,整个过程步骤都做到位,之后也推荐女客人买一些产品回去使用,以保持头发的顺滑和健康 。
他解释,该名客人共购买了3样产品,之后再加上男客人剪头发和小学生剪头发,这都是跟著服务收费 。
“怎么可以说我‘讲好500令吉最后变1600令吉?’我真的不明白 !”
他解释道,他在理发过程中也向女客人讲解过程,而女客人当时也非常满意,也同意付款了。
“可能是他丈夫不曾做过这样收费的头发。可能是因为没有跟他“推头(按摩),才导致他发面子书帖文。”