“年廿八洗邋遢”是每年农历新年前华人的习俗。大家都会在迎接农历新年之前，将房子打扫干净“除旧迎新”，把过去一年的霉运（气）统统扫除，迎接新的一年。
然而，今时今日的城市人都忙于工作，很多时候家务是直接聘请女佣代劳的。佳节前夕更有许多体力活需要依赖帮佣的帮忙。在我国严重短缺帮佣、印尼女佣输入我国的问题还未解决的情况下，许多城市人的大扫除活动要如何处置？本期节目我们请来大马女佣代理商公会第一副主席符永辉，为我们谈谈聘雇钟点女佣的可能性、工作内容以及目前的发展趋势。
每逢农历新年前夕，许多华裔家庭都忙著大扫除，但是双薪家庭因夫妇两人皆有工作，日常打扫已是项负担，过年的打扫整理工作，似乎必须依赖钟点女佣的辅助。
不过，最近印尼劳工因协调问题而难以聘请，加上外劳漂白计划结束后，跨执法部门立即联手展开大逮捕行动，首12个小时已经逮捕了6000余名外籍劳工，在极力压缩外籍劳工聘请空间的政策下，我国人力市场也面对劳工或帮佣短缺的问题。
钟点女佣合法性存疑
就连主持人苏进川在节目开场时也抱怨，受雇进行大扫除活动的钟点女佣皆已行程满满，看来今年也必须自己自行进行清扫工作了。
钟点女佣一般分为本地与外籍人士两种，但大马女佣代理商公会第一副主席符永辉在节目开端已经强调，外籍女佣的钟点劳作聘请方式，基本涉及法律的灰色地带。
“问题就在于法律没有说不可以，但也没有说可以。一般会被理解为不合法，但也不触法。”
虽然如此，但许多家庭还是愿意聘请外籍的钟点女佣，是因为她们的工作时间不长、费用也不会太高，许多家庭都还负担得起。
“一般家庭帮佣的聘请花费非常昂贵，雇主同时要处理准证以及该女佣的食宿、基本开销等等，不再是一般家庭可以负担得起了，反观长期聘请钟点女佣，这些琐碎的聘请程序都由代理来负责，家庭工作相对不繁重的家庭，可以透过时薪来聘请，负担也不大。”
符永辉也说，钟点女佣的工作时间不长，可以在不同的工作时段到不同家庭兼职，大大减低人力资源耗费，雇主又不必因此付高昂的费用，一举两得。
须有清洁服务准证
然而，由于没明显的法律合法化钟点女佣的身份，这导致钟点女佣的市场依旧萎缩。符永辉无奈地表示，女佣代理商公会在好几年前已向政府提出合法化钟点女佣的问题，但始终没有下落。
“目前市场上聘雇得到的钟点女佣主要是透过清洁服务的准证，或家庭帮佣的身份来服务。因此整个聘雇过程还是要透过代理才能进行。”
他说，如果该钟点女佣拥有清洁服务的准证，整体来说还算比较合理，因为清洁服务员属一般劳工范畴，本身有保险保障。虽然本应不能从事家务，但许多家务也是一般清洁工作的范畴。
比较困扰的是，拥有家庭女佣身份的钟点女佣因被法律认定应在私领域工作，许多工作范围无法被明文规定。例如她们的工作时数与范围通常视服务的家庭环境而定，因此万一被当作钟点女佣来雇用，也比较没有被保障的权利。
符永辉表示，政府如果决定立法，将可以保障这些外籍劳工的权利，提供他们良好服务的环境。与此同时，雇主的利益也将受到保护，无论发生什么意外，至少可以在法律的管辖下进行较合理的处理方式。
他说，我国应该正视人力市场已经变化的问题，因为以钟点服务的方式聘请女佣，不但可以减轻雇主的家庭负担，也可以减少我国外籍劳工泛滥的问题，避免外汇的流失。
本地钟点女佣易沟通收费较高
钟点佣人其实也包括本地人，通常是退休的女性或家庭主妇，但外籍佣人和本地佣人的价格相差多少？符永辉说，通常本地人的收费价格比外籍的钟点帮佣多出每小时10至15令吉不等。
“本地钟点帮佣的收费比外籍钟点女佣高，但好处是容易沟通，彼此也比较容易建议信任关系。”
不过，他说，至于工作表现方面他也无法评述，毕竟这是见仁见智的问题。
据悉，本地钟点佣人基本上是合法的，因为她们没有面对执照的问题。但符永辉坦言，他并不清楚本地钟点佣人是否会面对如何缴税的问题。
另外，除了外籍帮佣是否都是女性，是否有男佣这一类别？据悉，聘请男佣必须向内政部申请，理由必须是雇用来照顾行动不便的年长男性，因此基本上男佣很少见。
据悉内部消息，官方有此规定主要是害怕男佣的存在会威胁家庭中的男主人地位，但为何会有此思考逻辑则不得而知。
嘉宾开讲：洗衣打扫 4小时收费RM60
钟点女佣一般上会处理什么样的家务？符永辉在接受访问时指出，通常钟点女佣会处理家庭主妇的工作内容，包括打扫、清洗房子、洗衣服等等。
“通常她们一上班就会先把衣服拿到洗衣机去洗，然后开始进行清洗工作，包括洗厕所、清洁或整理房子四周围等等。如有空档她们也可以前几天已经洗好的衣服拿出来烫，不过这是比较耗时的工作。”
通常女佣晒好衣服后，为时数小时的工作就会结束。“一般聘请者有2小时、4小时到8小时不等，而且非常有弹性。”
符永辉说，有的工作可能需要4小时才能完成，如果调配得宜，有些代理也会让2名女佣以2小时，来完成一名女佣4小时的工作。“如果长时间聘请有关女佣，在过年时处理家务将比较得心应手，沟通也比较简单。毕竟现下临时要找帮佣来工作几个小时，还是比较难的。”
符永辉也强调，如果要求女佣处理需要爬高爬低的工作，特别是清洗露台等等，雇主都要顾虑到他们的安全。除此之外，雇主也应当将自己的贵重物品保管好，避免不小心失窃后，时薪不多的女佣是难以赔偿的。
目前市面上，不管要求女佣进行什么工作，费用基本上是固定的，即4小时60令吉上下。“换句话说，女佣如果一个星期来工作一次，一个月也不用到500令吉。”
不同地区收费不同
不过，他也认为，如果雇主有涉及专业技术的工作要处理，还是另请工友比较合理，如粉刷工作应当交给粉刷工友来处理，而不是女佣。
据悉，雪隆不同地区的钟点女佣的收费价格也有所不同。例如安邦地区比较便宜，而八打灵再也、孟沙等地的钟点女佣薪资比较高。“除了因为有关地区生活水平比较高，还因为这些地方交通阻塞严重，司机开车载送比较耗时也耗油。”
一名钟点女佣一天只能服务两个班次，即工作4小时加上交通上的耗费时间，一天服务已达10小时左右。代理除了要照顾这些钟点女佣的衣食住行、生活的基本开销，还有交通费，相比之下，60令吉已经很廉宜。
收费架构未明朗 女佣课题胶著
去年杪，马来西亚和印尼领导人达成协议，交由两国女佣代理处理印尼女佣收费架构问题，目前此事的进展如何？农历新年后，大马雇主是否可以期盼聘请到女佣解决家务问题？符永辉笑说，目前政府的指示还处于不明朗的阶段。
“官员告诉我们，要谈就必须根据两国过去已签署的备忘录，但既然备忘录中的女佣价格已定，代理之间能商谈的空间其实很少。”
他强调，政府如果要透过聘雇外籍劳工来解决目前国内人力市场的问题，必须正视以下两点：印尼女佣的薪资问题，以及接纳钟点女佣的聘雇方式。
“在雅加达，帮佣的最低薪资已达700令吉，在香港或台湾等地区，外籍帮佣的基本薪资更高，我国要如何聘请得到这些外籍女佣，已经是一大挑战。”
据悉，我国聘请的外籍女佣目前必须往印尼更偏僻的地区去找，费用高昂。如果政府愿意关注这个问题，才能够找寻更好的解决方案。
符永辉坦承，在与政府的协商过程中，时常面对朝令夕改的困扰，但又不得不遵循政府在法令和价格的限制，导致女佣代理行业一直处于很低迷的状态。
“政府应该关注聘雇钟点女佣的诸多好处，考虑立法将其合法化并管制，这样才能为人民带来利益，减低外汇流失，同时保障雇主和女佣的权利。”
听众来电：一家大小大扫除更有意义
来电发表意见的听众Karen说，自己年纪大了，儿子想请女佣代劳帮忙整理家务，但她觉得根本不必要自找麻烦。“我觉得过年大扫除可以分阶段来处理，或者让小孩子分工合作，这根本不是什么大问题，我不明白为什么要聘请钟点女佣。”
她说，要在短时间内指导与监督女佣，是一件很困难的事，更何况她们也未必能够在一定的时间内完成工作。她坦承自己很爱干净、整齐，如果聘请女佣来整理还要为整理不好的琐事发脾气，是一件很累人的事。
符永辉对这位听众的看法表示同意，他也承认，一家大小进行大扫除，才真正符合“送旧迎新”的意义。
不过，国内因为经济负担，越来越多的双薪家庭出现，他们在家务方面的确有这样的负担，因此聘请女佣便成为他们最简单、直接的应对方式。
“我也认为，雇主除了聘请女佣来处理家务，也要监督她们的工作。我过去时常听闻雇主因为没有好好保管自己的物品或放错地方，导致他们与女佣之间的冲突。”
他说，偷窃是难免的行为，毕竟人心难测，雇主本身应该对这方面多加留意。
除此之外，钟点女佣的工作内容也是一样很难用一定标准来衡量的事。因为工作内容即使事先已经阐明，也可能会有意外导致其无法如期完成。
“例如，抹桌子可能是很简单的事，可是万一桌子真的很脏，女佣需要花更多时间才能将其抹好，我们就不能因此责怪她无法如期完成工作，这是不公平的。”
