（吉隆坡31日讯）一名女子日前到灵市商场用餐时，由于经常喝不完饮料，因此通常会要求店员把饮料装在塑料杯内，方便她直接带走，然而店员后来却以大马政府规定为理由，让她大感傻眼！
女子Quennie Chan日前在其面子书主页分享不愉快的经历，讲述她在八打灵再也某商场用餐时，因提出把饮料装在塑料杯内的要求，而被店员无礼的对待，破坏了她午餐的美好时光。
“当时我和朋友在商场的泰国餐厅吃午餐，我们通过二维码点了食物饮料，因系统无法填写任何备注，所以我便请求店员将我的泰式绿奶茶打包，方便我带走。因通常我无法一次过喝完饮料，所以我反而更喜欢装在塑料杯中慢慢享用。”
“结果，店员拒绝了，让我很好奇。我就问为何，她还是没解释，只是一味拒绝。我再问她为何不行，她无言以对，之后就离开了，也没给我任何理由。”
“当我们的食物和饮料上桌时，我的饮料还是被装在玻璃杯上。”
于是，她向另一名服务员询问是否能将饮料打包，结果该服务员拿走她饮料前也犹豫了一下。
不久后，一名身穿不同制服的女子向她走来，她表明她是该餐厅的经理。
“她拿著装在塑料袋的外带杯饮料来找我，说餐厅不允许为堂食顾客提供任何塑料杯或外带包装，并称会将我的饮料放在柜台，待我离开餐厅时才领取。”
女子听到解释后感到很纳闷，因此继续追问原因，没想到接下来店员的理由，让她非常震撼！
“我坚持要知道原因，她竟回答这是由于政府规定，餐厅禁止供堂食顾客使用塑料杯。”
“我听到理由后很震撼，再问她政府是否真的有此规定，此说法是否真实。”
她指出， 因为许多餐厅像是奶茶店，都是使用塑料杯准备饮料。
然而，该经理还是坚持说这是“政府规定”，鉴于她不知该规定，让经理质疑她是否为大马人，瞬间让她觉得被冒犯。
“我几乎3到5次问她是不是有这样的规定，她不仅非常确定，还问我是不是大马人，并说确实有这样的规定。如果我是大马人，我想必会更清楚！”
“我当时非常生气，她身为外国人，可能是菲律宾或印尼人，却敢质疑我的国籍？”
因此，她认为他们在耍她，于是决定最后一次询问为何不允许外带饮料，结果服务员改口了。
“她改口了，称他们接到许多顾客投诉餐厅不环保，多年来一直使用塑料杯装饮料。因此，他们才停止用塑料杯，也不允许顾客这么做了。”
“我告诉她，如果她早点用这个理由并用好的语气解释，我会理解也欣赏餐厅支持环保的做法，并非用政府规定来压制顾客，具误导性。”
“而且质疑我是不是马来西亚人，真的冒犯到我。”
女子表示，当时经理还指出，她应该听从建议，用完餐后才要求将剩馀饮料转移到塑料杯。
“无论如何，为了避免引起骚乱，破坏我们的午餐，我最后放弃争吵。”
根据网媒《World of Buzz》报导，他们随后联系了该泰国餐厅，对方告知餐厅正调查此事，并将加强员工的培训。
“我们了解在该分店所发生的事件， 已引起了关注，我们会严肃的处理。首先，我们对给该顾客造成的不愉快表示最诚挚的歉意。”
“我们餐厅致力于保持高水平的服务标准，而且我们近期也的确从塑料杯转去使用玻璃杯，但我们仍然会根据顾客的要求，提供塑料杯。”
“我们非常重视此事，并保证会进行彻底且客观的调查。我们会了解实况，并采取适当措施。”
“鉴于此事，我们将培训员工强化我们的沟通，将它视为一个学习和改进的机会， 确保未来能够更好的处理类似的情况。”
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