图取自网络

(吉隆坡19日讯)一女子不满移民局官员对两妇女态度恶劣,挺身直斥官员服务态度无礼和不懂得尊重!

女网民罗斯尼达 (Rossneeda)在TikTok平台发布一段4分18秒的视频,分享她于8月15日上午10点,在移民局办理签证时的经历。

她透露,她当时正在排队等待已有20分钟,突然看到一令人不安的场面,一移民局女官员在严厉现场斥责两名据信是来自印度的妇女。

“其中一名妇女还带著孩子,我觉得那名女官员的语气和态度过分,完全没必要如此愤怒和严厉。”

她表示,并非所有柜台服务的公务员都这样做,有些非常有礼貌且乐于助人。然而,有些人的行为似乎像没受过教育,显得不懂尊重人!

罗斯尼达对有关情况感到不满,随即上前与该名官员理论,并强调两名妇女不应遭受粗鲁且无礼的待遇。

“然而,该名官员竟轻蔑地回应,并质疑我有何目的,为何干涉?结果引发我和官员两人发生言语争执。”

她强调,作为政府机构的员工,公务员应该懂得尊重每个民众,无论对方是普通公民还是外国公民。

“我告诉那位官员,如果她不喜欢自己的工作,她应该寻找另一个职位,而不是继续待在柜台工作。”

她指出,作为一名公务员,你应该以尊重和同理心为公众服务。如果你无法处理好这一点,你就不应该从事客户服务工作。

她透露,该名官员的反应是不屑一顾,并声称柜台前有很多人在等待。

她重申,客户服务应该始终保持微笑和礼貌,任何人如果无法做到这一点,那么他们就不适合从事客户服务。

她补充,每个人都应该受到尊重,无论其身份或职位如何。

据《新海峡时报》报导,该报记者针对上述事件已联系移民局,并寻求当局为上述事件作进一步回应。

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