旅游配套风波　虾王5度道歉提供3解决方案

(吉隆坡7日讯)  网红虾王Umance今午开直播5度道歉，并提出3个方案解决，希望旅游配套风波能尽快平息。

神隐多时的虾王Umance（锺宏坤）在直播中表示，约30至50名顾客在签购旅游配套后，因酒店住宿问题无法成团，惟他已逐一打电话向受影响人士做出解释，并提供3个解决方案。

他说，这3种解决方案分别是，顾客可以将原本旅游配套转为其他配套并支付差额、将旅游配套转换为信用额，或是直接退款。

“我没有召开记者会，只是通过直播简单回应，希望能把事情解决。”

他表示，旅游配套风波纯属一场误会，并称某报章将不成团顾客所收到的信息截图后刊登，大批顾客上门询问后导致客户服务部门瘫痪，并引起顾客群出现恐慌。

“我6月至今都有带团旅游，旧顾客有目共睹，并希望曾购买配套的旧顾客帮忙评理。”

他说，本身已在前天解决名模谢丽萍、艺人叶俊岑及林静苗，所签购的20人旅游配套，并在直播中公开向3人及数家受影响的旅行社道歉。

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• 虾王