(吉隆坡7日讯) 网红虾王Umance今午开直播5度道歉,并提出3个方案解决,希望旅游配套风波能尽快平息。
神隐多时的虾王Umance(锺宏坤)在直播中表示,约30至50名顾客在签购旅游配套后,因酒店住宿问题无法成团,惟他已逐一打电话向受影响人士做出解释,并提供3个解决方案。
他说,这3种解决方案分别是,顾客可以将原本旅游配套转为其他配套并支付差额、将旅游配套转换为信用额,或是直接退款。
“我没有召开记者会,只是通过直播简单回应,希望能把事情解决。”
他表示,旅游配套风波纯属一场误会,并称某报章将不成团顾客所收到的信息截图后刊登,大批顾客上门询问后导致客户服务部门瘫痪,并引起顾客群出现恐慌。
“我6月至今都有带团旅游,旧顾客有目共睹,并希望曾购买配套的旧顾客帮忙评理。”
他说,本身已在前天解决名模谢丽萍、艺人叶俊岑及林静苗,所签购的20人旅游配套,并在直播中公开向3人及数家受影响的旅行社道歉。