（吉隆坡16日讯）雪州居民有悬而未决又困扰的地方问题吗？雪州马华与手机应用程式ACTnow合作，提供免费、匿名且多语言的投诉平台，两方并于今日正式签署合作谅解备忘录（MOU）。
马华雪州联委会主席拿督黄祚信表示，马华在雪州是个必需肩负起监督雪州政府、地方政府还有行政义务的反对党，确保雪州人民均受到友好公平对待。
“ACTnow是个中立的投诉平台，透过应用程式做出投诉相当方便，因此我们鼓励雪州居民有任何民生课题，可以联络寻求马华区会主席或协调员的帮助。”
“诸如闪电水灾、骨痛热症、沟渠堵塞还有道路坑洞等许多一箩筐的民生问题，民众往往投诉无门，因此我们诞生了这个平台，来收集大家的投诉。”
他解释，ACTnow 所接获的全部投诉都会透过电邮等方式传达给相关的地方政府、县市议员，甚至是传达给国州议员知道，效率极佳，也冀望通过新闻媒体报导，让更多雪州子民认识到此投诉途径。
他指，有些选区边界的居民就时常惨遭忽略，被当局以非自身选区相互推脱，但人民代议士即是民选代表，为“人民老板”服务就该视为己任。
“我们会透过与ACTnow合作，把民生投诉传达给县市国州议员们，假如一个月内问题没能完善解决，马华就会与投诉居民一同在报章刊登新闻，以起到监督议员肩负起处理责任的效果。”
黄祚信亦是马华雪邦区会主席，他是于今日在马华大厦代表雪州马华与ACTnow首席执行员林顺成签署合作谅解备忘录仪式上，如是表示。
也是ACTnow联合开发者的林顺成则在讲解该应用程式时，提及了其中多项特点，包括免费使用、使用者可匿名投报、能拍照附图，还有可自动翻译各种语言功能。
“作为企业社会责任（CSR）我们不向使用者收费，民众登入只需输入个人电邮地址即可，无需任何其他个资，举报时也可以匿名方式作为保护机制。”
他说，迄今ACTnow已收集超过3000宗投诉，基于大马是多元国家，因此该应用程式也设有自动翻译机制，无论使用者输入华巫英，甚至日文都没问题。
他也说，ACTnow运行范围覆盖全国，可连接155个地方政府，并且涵括垃圾未收、非法垃圾场、无照营业及非法建筑等共52类社区问题。
“我国的地方政府议会多达155个，其中只有10个设有手机应用程式，例如吉隆坡的iCares，但那仅限吉隆坡地区，不同于ACTnow全国覆盖。老实说，有时打电话也很难接通，若透过电邮联系当局又会花上好一段时间。”
“创办这个应用程式的初衷也很简单，就是要提高生活品质，例如邻国新加坡的社区相当整洁，反之大马的社区却投诉满载，绝大部分都持续好几年也没法解决，最终只是沦为亲朋戚友茶馀饭后的抱怨内容。”
“假如有一款为大马人设计，即智能又方便的投诉应用程式，只要通过手机便可完成，因为现在的智能手机普及率很高。”
ACTnow现已可在各大应用程式平台，包括谷歌Play 商店等下载得到。
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