因外卖平台在页面误标记清真认证字眼,导致新成功餐馆被投诉及遭取缔。

(芙蓉30日讯)一场误会!因外卖平台误在餐饮业者页面标记清真认证字眼,导致餐饮业者遭举报及面对执法人员取缔,令业者深感冤枉。

位于芙蓉市区克斯南医生路的新成功餐馆(Jayamas),于周三(28日)遭森州贸消局及森州伊斯兰事务局(JHEAINS )官员取缔,被指滥用清真认证字眼。

事发后,森州行政议员陈丽群及张聒翔前往了解情况,且以实际行动支持该餐馆。

餐馆东主赖月莲表示,该餐馆已经营超过20年,她则是在6年前才接手经验该餐馆。

赖月莲(左起)向陈丽群及张聒翔讲述被贸消局取缔的缘由。
赖月莲(左起)向陈丽群及张聒翔讲述被贸消局取缔的缘由。

她说,一直以来,餐馆所卖的都是符合穆斯林可进食的食物,迄今,穆斯林及华裔的顾客都各占一半,且大部分属于老顾客。

她指出,2年前他们开始加入2个外卖平台,分别是Grab及Pandafood,通过该平台接获订单,反应也很好。

“不过,日前却遭官员突击取缔,并指接获投报我们在Grab外卖平台滥用清真认证字眼,因而展开调查。”

赖月莲表示,他们从来没有申请清真认证字眼及标志,所以店内或任何广告上都没有放置清真认证。

她说,经过接受调查后,他们才惊见在Grab外卖平台上被标记清真字眼,但从本身接获订单地位页面上,并没有显示出有关的标记,因此才厘清这是一场误会。

“我们在加盟外面平台提供相关资料时,只是称食物也适合穆斯林,但万万没有想到外面平台会标记清真认证字眼。”

民众因在外卖平台页面看到清真认证字眼而作出举报。右图为在业者要求及反映后,外卖平台已经把清真认证字眼标记删除。
民众因在外卖平台页面看到清真认证字眼而作出举报。右图为在业者要求及反映后,外卖平台已经把清真认证字眼标记删除。

无论如何,赖月莲表示,官员在店内完成检查冰箱、各类食物后,发出了2张通知信,即取走店内Grab外卖平台竖立在店外的横幅,且也会开档调查此案。

她指出,她儿子尔后也与Grab外卖平台交涉后,要求他们撤下清真认证字眼的标记,避免再度造成不必要的误会。

森州行政议员陈丽群及张聒翔表示,这是一场误会,因大家都知道这家餐馆一直以来卖的食物都是适合穆斯林,且也有不少穆斯林顾客。

他们说,若业者有需要协助申请清真认证的话,他们能给予协助。

他们也呼吁执法组官员,在接获投诉后,必须先了解投诉者的背景,避免任何恶意投诉,造成业者面对生意上的影响。

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