司机驱赶尿失禁老人下车　网民投诉RapidKL承诺彻查

（吉隆坡16日讯）一名网民目睹RapidKL巴士司机驱赶一名尿失禁的老人下车，并在社交媒体投诉RapidKL公司不近人情，掀起网民议论。对此，RapidKL公司承诺将会彻查此事。

RapidKL公司今日发表文告表示，该公司留意到在社交媒体广泛流传老人遭赶下巴士一事，目前已针对此事展开调查。

“我们留意到此事于本月9日，在珍珠花园捷运站的接驳巴士上发生。无论如何，我们至今依然无法联系上发布这个消息的网民Lucia Pier。无论如何，我们感激对方挑起此事，并且展现出善良的性格，协助该名老人。”

文告强调，该公司将会全面彻查此事，一旦调查报告结果出炉，将会采取适当的行动，同时会尽一切努力提升服务，以确保所有乘客拥有良好的旅途体验。

“RapidKL也致力于与社区配合，确保为国家提供可靠、高效和可持续的服务。”

Lucia Pier早前通过面子书撰文投诉目睹RapidKL巴士司机驱赶一名尿失禁的老人的经历。她说，当时该名老人因身上散发难闻味道，巴士司机以担心干扰其他乘客为由，驱赶该名老人下车。

她说，经过了解后，该名老人左腿安装义肢，视力不佳，而且肾功能衰退才会引发尿失禁问题。她表示，当时该名老人刚结束在国民大学医院的复诊，准备回家，未料却遭到驱赶下车。

她也投诉，当她携带该名老人到捷运站的厕所更换衣服时，厕所环境的水龙头没有水，而且再次遭到职员的不友善对待。

她说，RapidKL作为大马公共交通设施的营运公司，有责任提升服务效率及基本设施，以方便乐龄人士使用。同时，她也提醒巴士司机必须对乐龄人士的需求更敏感。