开发电子钱包　商场拼无现金消费

（吉隆坡8日讯）无现金交易已逐渐成为年轻世代的消费文化，为了顺应这股趋势，巴生谷购物商场广纳各类电子钱包，有者更自行开发“通用付费”的电子钱包系统给商场消费者，免去了为多个电子钱包加额的烦恼。

无现金交易始于信用卡，零售市场为鼓吹销售业绩，后期为留著忠诚消费群，会员制度也应运而生，商家从不同的销售策略中掌握顾客在价格、服务、送货、优惠、安全与品质保证的需求，提供附加价值回馈。

其中，位于巴生谷的万达广场（One Utama）与双威金字塔购物中心（Sunway Pyramid），先后以手机应用程式（mobile app）会员计划做了市场销售策略改进，让顾客群省略早期市场普遍采用的贴纸收集积分制，简化分数兑换程序，让忠诚顾客能够以符合条件积分在购物广场内得到以“分数兑换消费品”，直接满足新式消费体验的需求。

近年随著电子钱包的崛起，人们享受经济成果方式从早期物物交换、现金交易、信贷、会员制、支付网关来到诸如GrabPay、Boost、FavePay等各式电子钱包的崛起，购物商场紧随国家银行《2011至2020年金融大蓝图》步伐提倡电子付费文化，消费方式延伸出新的一波浪潮，也引领购物商场忠诚会员制延伸多元功能演进，而不仅是强调服务与优惠。

购物商场鼓励零售商提供消费者无现金支付便利之余，推行会员计划已有12年的万达广场自今年起开发自家电子钱包（1PAY），让会员可通过手机应用程式转换1PAY电子钱包、信用卡、转账卡或连接网上转账便利。

江月翠：会员可通过手机应用程式转换1PAY电子钱包、信用卡或其他支付方式。（摄影：颜泉春）

会员计划与电子钱包小组经理江月翠指出，会员每一次最高可以1500令吉转入1PAY电子钱包作为无现金支付用途，安卓手机用户一天交易限额是1000令吉，而iOS用户一天交易限额是3000令吉。

“当他们向广场内参与会员计划与1PAY电子钱包的零售商购物时，便可以1PAY连同手机应用程式平台进行无现金支付，会员随著消费积分的增加，他们也可以把积分转为电子钱包来运用。”

1PAY小组和参与计划的餐饮业者南香营运总经理陈月美，展示会员可“刷”零售商提供的1PAY二维码，启动程式平台，键入商家提供的单据号码，程式平台便会显示会员在南香的餐饮消费总账额，然后键入密码就完成1PAY电子钱包过账，会员可向商场系统柜台要求打印单据。

高级市场执行员黄侦慈则指出，广场目前有30%零售商（即230间店）参与1PAY电子钱包，而广场的无现金支付不会止步于眼前的改革，日后也会逐步提供消费会员更多功能便利。

使用Sunway Pals系统，以足够的会员积分兑换如咖啡或其他的消费品，使用方式就像现金支付般广受年轻一代青睐。（受访者提供）

满足年轻市场消费文化

双威金字塔购物中心顺应无现金趋势，3年前参与Sunway Pals手机应用程式（mobile app）会员计划，商场内的零售商在今年广纳各类电子钱包合作同步发展，满足年轻市场新消费文化。

双威广场及主题乐园首席执行员陈海全指出，Sunway Pals是广纳产业、教育、酒店等领域的会员消费积分制，来自双威金字塔购物中心的会员，则可通过广场参与计划的零售店消费积分，会员可通过系统更新积分或通过手机应用程式显示积分点数，也可以积分兑换符合条件的零售品，广受年轻一代青睐。

“购物中心也鼓励零售店为消费者提供电子钱包支付便利，双威金字塔购物中心有大约50%零售店参与Sunway Pals会员计划，有的零售店也有与市场上电子钱包合作提供消费者支付便利，有足够积分的消费者在实际享有一些物品时，也不一定会使用上电子钱包，只需要Sunway Pals应用程式也等同于以兑换方式享有一些物品。”