(八打灵再也26日讯)Laurustinus有限公司郑重声明,CDL品牌所属公司绝对是合法的正规公司,品牌拥有政府认证,所有产品也已获得卫生部旗下的NOT认证,包括CDL日夜修复霜!
该公司呼吁,顾客若有任何问题,可随时联系公司客服,他们将为顾客提供咨询和协助。
Laurustinus有限公司公关代表张玉生表示,CDL产品没有任何质量问题,更没有违规成分,相反CDL产品拥有多份各国的质检报告及国际认证,可资证明。
“其中包括通过了马来西亚SGS产品检验公司及深圳天祥质量技术服务有限公司的检测。”
“CDL产品实力是通过第三方审核公司认可的,在今年11月4日曾荣获3项亚太地区奖项。”
“公司对售后服务体系的不够完善,导致顾客体验不佳,做出深刻检讨和反思;谣言事件带给顾客不便,公司深感抱歉。”
张玉生是于今日召开记者会时,如此表示。出席者包括Laurustinus有限公司总监陈思敏、代表律师刘勇辉、黄律师及CDL产品总代理叶小姐等。
询及有者投诉产品包装缺乏认证及商标时,张玉生表示,该公司也担心这可能引来仿冒品,所以已于今年3月做出产品包装的改良。
“因为考量到市面上或有仿冒品的销售,我们希望顾客能够直接向本公司代理购买产品,遇到任何问题,也可直接联络客服,热线是03-27151064。”
针对多名顾客停用后不同程度的红点、痕痒和发红发烫症状,张玉生说,该公司经过了解后,已于本月12日发出通告,呼吁有问题的顾客前来公司咨询。
刘勇辉也补充,在本月12日至19日开放咨询的一周内,大约有百多名顾客登门咨询,但只有一人需要接受皮肤专家诊断,情况并非严重,诊断后也已好转。
另外,对于无拉港州议员王诗棋将产品送往卫生部化验一事,他们也表示,对化验结果有信心。
来自全马各地共计31人,是于近期报警控诉停用护肤保养品后,出现不同程度的红点、痕痒和发红发烫症状,部分患者更被医生诊断皮肤表层发炎;预计全马共有超过500人遭殃。