(吉隆坡2日讯)大马基建公司的全新Myrapid卡(内设一触即通卡晶片),让搭客一卡通行5种公共交通系统甚至大道收费站,惟相较过去免费充值的旧Myrapid卡,如今在车站服务柜台充值新Myrapid卡,却得额外征收50仙“充值服务费”,也引起Myrapid卡用户不满!
大马基建公司自6月15日至上月31日,推出“旧Myrapid卡换新Myrapid卡”活动,因为第一捷运的无现金票务系统只接受一触即通卡,因此新Myrapid卡也纳入一触即通卡晶片,让用户一卡通行捷运、Rapid巴士、轻快铁、单轨火车和双威快捷巴士。
基建公司指成本增
为期一个半月的免费更换期间,共有23万名用户更换新Myrapid卡,惟用户也发现,过去在车站服务柜台可免费充服务值,换了新卡后却被迫缴付50仙的充值费,感觉不公平,并质疑收费目的。
蔡先生(62岁)今午向《东方日报》投诉,昨早11时在拿督克拉末轻快铁站,为新卡充值时发现被扣除50仙,询问后才得知是征收充值服务费,惟此前更换新卡时却未告知这一点,因此希望大马基建公司解释。
对此大马基建公司营销策略与公关部总监林仁安表示,纳入一触即通卡晶片的新Myrapid卡,其实不属于大马基建公司系统,代表他们必须额外投资,为RapidKL公交服务网络近100个客户服务柜台,购买一触即通卡的充值机器。
“另外,我们车站附近的店铺如便利店,也会征收50仙或以上的充值服务费用,如果我们不征收,就会有许多非公交搭客涌入车站免费充值,除了拉长排队人潮,也会增加我们的工作量。”
“毕竟车站工作人员的正职,原本是巡逻车站或列车,确保列车正常服务。”
增设无收费充值机
他补充,一触即通卡公司已在12个单轨火车和轻快铁站,安置不需缴付充值服务费的“自动充值机器”,本月杪也会再增加9个车站,包括鹅唛、旺沙玛珠、斯迪亚旺沙、安邦购物中心、中央艺术坊、孟沙、葛林马丽、梳邦再也和布特拉高原站。
“征收充值服务费用并非我们的本意,只是更换票务系统后的成本决定,希望搭客体谅。”
民众也可到一触即通卡公司网站(http://www.touchngo.com.my/CMS/Personal/TNG-Reload/No-Reload-Fee/),查询免费充值一触即通卡的地点。
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