(吉隆坡8日讯)随著政府对国人发出劝告,尽量暂时不要到韩国旅游,雪隆地区的旅行社都纷纷接获顾客询问退团详情,甚至有旅行社称,已订下7月韩国团的顾客,有60%已致电要求退团!
坝罗旅游社有限公司董事沈爱珍表示,基于今日政府劝告民众暂时不要到韩国旅行,以免感染中东呼吸综合症(MERS),至今有60%的顾客打电话要求退团。
“其实从上周开始,已有少数顾客打电话要求退团,而今日顾客纷纷从电台听到政府劝告民众暂时不要到韩国旅游后,打电话来退团的人数暴增,让我们十分头痛。”
她说,要求退团的顾客,都是要在下月就出发到韩国,但目前该公司并没有退款予顾客,只是押后行程至年尾,毕竟距离年杪还有几个月的时间,到时候将再视情况而调整做法。此外,该公司也正与航空公司商讨有关退还飞机票的事务。
“12月是韩国的旅游旺季,惟目前中东呼吸综合症还未影响12月的韩国旅行团,暂时没有顾客要求退团,若有顾客仍选择要到韩国旅行,我们依然会开放韩国旅游团,惟人数必须达到15人以上。”
旅游世界(GTT)董事经理林荣华指出,尽管其旅行社的韩国团是定在秋季,即10月份出发,但还是有不少已订购韩国团的顾客,致电询问有关退团的详情。“但顾客还在观望情况,因旅行团是在10月出发,相信届时情况可受到控制。”
退团面对亏损
他也坦承,现在确实有较少部分顾客致电询问有关韩国旅行团的资料。
询及退团事宜,他说,因我国政府尚未对韩国发出旅游警告,所以顾客“未必能”退团,倘若顾客坚持要退团,则可能会面对一些亏损,包括飞机票。
“因为我们已为顾客向航空公司购买飞机票,而航空公司一般都不会退款或做任何更改。再者,住宿方面也须另做安排,但我们可斟酌处理。”
槟旅行社观望
另一方面,由于目前为韩国旅游淡季,当地的MERS疫情并未为槟城旅行社带来太大影响;惟部分业者不敢怠慢,暂时不组团前往韩国或安排展延旅行团出发日期。
槟城华益旅运社销售经理郑达明受访时指出,该公司近期内没有出发往韩国的旅行团,一来对MERS疫情仍在观望,二来这数个月也并非韩国旅游旺季。
他说,7月份槟城将迎来旅游展销会,业者也将会视当地疫情状况,来安排发团日期。他表示,届时业者也方能观察到MERS疫情是否造成冲击。
另外,安琪儿旅游有限公司执行董事经理梁维清受访时则说,该公司目前安排展延前往韩国旅行团的出发日期,而此安排也获得客户谅解与配合,并未发生退团事件。
政府未发警告 新山暂无退团潮
随著韩国中东呼吸系统综合症(MERS)疫情持续扩大,在南马新山的旅行社受访时表示,陆续接获旅客询问,但由于我国政府尚未针对韩国发出旅游警告,目前本地暂时还未爆发旅客退团潮。
在新山,新中旅游机构有限公司旅游业务专员林美琪坦承,这个月出发的韩国旅游团,部分旅客在韩国爆发疫情后致电询问,但目前要求退团的人数不多,因此该旅行社前往韩国的旅游团并没有受到很大的影响。
相信疫情受控
她说,其中的原因相信是因政府尚未对韩国发出旅游警告,所以旅客认为该区的疫情受到控制,而且旅客又不能因此而退团索回费用,所以相信他们还是会继续赴已预定的韩国旅游团。
她说,我国机场在6月起已采取更严厉的防范措施来应对疫情,这包括在机场入境处设立测量体温措施,所以她相信即将前往韩国的旅客目前会静观其变。
新山安达旅游执行董事谢维岗表示,韩国疫情发生后,预定韩国旅游团的旅客有打电话来了解,但并没有出现退团的情况,相信旅客是对韩国透明处理疫情的方式感到放心,认为一切会尽快受到控制,所以他相信对前往韩国的旅游团不会带来太大的影响。
卫部监督防范
“较早前韩国政府在此次抗疫中,一直遭到批评,但该国在接下来已积极采取防范及应对措施,因此恢复了大家的信心,我国政府未发出旅游警告,机场也加强入境检疫措施。”
他强调,由于中东呼吸系统综合症的病毒暂时属有限度传播,虽然旅游配套有帮顾客购买旅游保险,但该病症并不在被保范围之内,但他们会提醒旅客注意的事项及采取预防措施,并与韩国有关单位在这起事件上高度配合及跟进当地的进展。
韩国至今出现了第6起死亡病例。韩国政府早前也因为此次应对疫情不力遭到批评,目前韩国卫生当局正积极加强防范措施,希望能制止疫情扩散。
卫生部发文告指,截至目前,世界卫生组织没对韩国发出旅游禁令,仅劝请到该国的游客要谨慎,为此该部会与世界卫生组织密切合作,监督近期韩国的中东呼吸综合症的疫情,以做好防范措施和采取相应的管制。