随著人口城市化与乡区城镇化的脚步,高楼住宅成为许多人居住的首选,惟更紧密与狭小的生活空间,也让许多邻里纠纷更容易“擦枪走火”,日前槟城就发生某男子不满邻居指责其乱丢垃圾与停车问题,愤而开车撞死邻居妻子,引起坊间议论。

姑且不论高楼住宅是否增加邻里纠纷的首要因素,不可忽略的是,尽管现代人普遍受教育程度较高,对如何塑造良好的邻里关系却似乎兴趣缺缺,对左邻右舍的了解也不深,以致许多小纠纷容易恶化成难以化解的误解。

居协角色重要

对此,华联花园别墅公寓委员会主席张坚业接受《东方日报》访问时认为,深入了解邻居为人、善意的沟通与互相谅解是打造良好邻里关系的方式,而这其中居民协会就扮演沟通桥梁的重要角色。

“我几乎认识所有公寓住户,而且这一点都不难,只要平时见面打声招呼,给个微笑,以后得空时即可更深入聊天与了解彼此,我们居协也会定时主办各种派对或交流会,成立面子书专页,让所有住户投诉与交流,深化彼此关系。”

好语气化纠纷

“曾经有些住户办派对时,吩咐保安让朋友在公寓范围随意停车,引起民怨,因此我也直接与住户沟通,并尽量以友善的语气与理由劝告;另外,公寓住户最看重保安问题,因此若能提供最好的保安素质,也能强化邻里之间的信任。”

他强调,其公寓的保安都是本地人,一家老小也住在公寓,因此他们不会公寓视为工作场所,而是自己的家,增加保安使命感之馀,也让其他住户更有信心,有任何不满也方便沟通。

蕉赖首都镇第一区居协主席周龙顺坦言,调解邻里纠纷时很容易面对其中一方的“偏帮”指责,惟他认为必须以平常心看待,并尽量咨询各方意见后,做出对绝大多数最好的决定,即可问心无愧。

“每次面对居民之间的争执,我都会询问不同人的意见,了解事情原委后再做决定,有时难免得罪一些人,但必须以大多数人利益为先;我也试过被人破坏车镜、放置的社区围栏被撞开或拿回家,要我亲自前往谈判,我也从中学习如何拿捏,做得更好。”

负面情绪 小事吵成大事

临床心理治疗师梁惠美指出,较狭小的空间的确让人感觉受限而烦躁,一旦面对压迫也会产生负面想法,而大部分邻里纠纷只是芝麻绿豆的小事,却因为触动其烦躁的情绪,才会衍生更严重的问题。

“目前未有研究证明,住高楼是否更易引纠纷,不过共处同一个空间,面对噪音、乱泊车、垃圾乱丢与作息被干扰,的确让人不舒服。”

她坦言,不少患者求诊的原因就是邻里纠纷,其中例子包括邻居的果树“越界”,以致院子堆积许多落叶,引发不满。

“其实面对冲突,有人选择忍让,反正只是打扫落叶、有人善意提醒邻居、有人自行修剪、有人把果实送给邻居等;只要愿意建立善意关系,纠纷就可解决。”

本身亦住在高楼住宅的她说,尽管邻里间有种族之分,却能相安无事,证明只要人民拥有正确公民意识,以善意沟通,维持良好的邻里关系并不难。

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