她过后辗转前往一家私人专科医院求医，专科医生当时强调，其耳朵结痂的问题只需要装耳夹即能消除，岂料过后却接受全身麻醉，过后发现左耳珠已被切除而情绪崩溃。
潘欣怡当时在双亲陪同下求助行动党武吉甲巴央州议员谢琪清律师，以及森州行动党法律局副主任A.K达斯，并委任A.K达斯出任代表律师，起诉该名专科医生。事隔一年，这起案件终于胜诉，芙蓉地庭法官宣判医生失误，需赔偿5万令吉。
潘欣怡的父亲潘健华（50岁）周四在谢琪清服务中心召开记者会，特别感谢A.K达斯和谢琪清的协助。
他考虑用这笔钱让今年19岁的女儿寻求整容医生治疗，让她的耳朵“恢复原貌”。
留长发遮盖
他指出，女儿目前已经是一名美容师，但是耳珠遭切除事件对她造成莫大心理伤害，事后她一直蓄长发，试图以长发遮盖耳朵的缺陷，自信大幅受挫。
“但是，美容师为顾客美容时需要把头发束起来，她也多次遭人询问耳珠的状况，让她觉得很不开心。”
潘健华表示，当年这名医生的三句话，即“做手术，两天就行了”、“快快回家拿保险卡来”、“很难搞，要找整容医生了”，让女儿蒙上一辈子的阴影。
他表示，这三句话让女儿对向来专业形象见称的医生，从信心满满到信心跌入谷底，未来家人对医生的意见都会有所保留，不敢贸然轻信。
无论如何，潘健华表示，当女儿获知这起案件胜诉，获得赔偿5万令吉，她第一个念头就是要找整容医生，还她耳朵原貌。
据知，一般上，民众欲起诉医生并非容易之事，因为在起诉医生的过程中，至少需要一名同等级的医生出庭供证，而多数医生通常不愿得罪同行而拒绝出庭，致使起诉医生的官司胜诉案非常罕见。
针对潘欣怡这起案件，A.K达斯指出，很庆幸邀得霹雳州怡保一名医生同意出庭供证，才能成功为少女讨回公道。
谢琪清说，尽管一开始，大家都觉得这是一宗不容易的官司，但相信只有尝试，才有成功的机率。
