（吉隆坡23日讯）针对华阳餐饮集团（KOPI，0338，创业板）早前有意在农历新年期间，将用餐服务费从10%调整至15%引发争议，管理层今天澄清，这只是一场误会。
该公司昨日在官方面子书专页发帖文表示，承诺在即将到来的农历新年期间，服务费保持在10%。
对于这一决定，华阳餐饮集团董事经理拿督陈建丞今日在上市鸣锣仪式后的记者会上表示，事件源于一场误会。
“华阳茶室准备调高服务费的告示牌，实际上仅展示了10分钟就被民众在网上广传。”
他解释道，公司实际上是先通知员工进行关于服务费调涨的问卷调查，并未正式实施该调整方案。如果有顾客对此有异议或投诉，公司将进一步探讨相关事宜。
愿聆听顾客反馈
“我们非常重视市场的反馈，也听到了顾客的声音。未来我们将更加谨慎，避免类似情况再次发生。”
为了应对在农历新年期间人力资源短缺等问题，华阳餐饮集团日前贴出告示牌，将在农历新年大年初一和初二两天征收的服务费，从10%调高至15%。
内贸部曾发文提醒，若顾客发现餐饮业者在节庆期间提高服务费，可以向相关部门举报。 任何价格上涨和不合理的暴利行为，内贸部可以援引《价格管制和反暴利》法令采取必要行动。
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