救业绩出这招　星巴克新CEO“雷声大雨点小”？

（西雅图11日讯）公司业绩持续下滑，如果你是衔命挽救的新任首席执行员，你会怎么做？

推新品、做促销、撒折扣、开新店？然而全球连锁咖啡店龙头星巴克（Starbucks），新任首席执行员尼柯（Brian Niccol）所做的第一件事，竟是“解放同仁”？

星巴克业绩持续衰退，今年9月宣布更换首席执行员，从美国最大墨西哥薄饼连锁店奇波雷（Chipotle）挖角尼柯。

10月30日尼柯上任后的首次财报电话会议，所有人都睁大眼睛，看他会端出哪些挽救业绩的措施。

他第一波政策，是“在4分钟内为顾客提供客制化饮料”，做法包括：控制App订单量、删减菜单复杂品项、恢复店内调味品吧、调整员工轮班配置等。

没有大破大立的改革计划，只是门市服务的局部微调，许多网路评论，尼柯的第一步竟如此“雷声大雨点小”？

要看最快最熱資訊，請來Follow我們 《東方日報》WhatsApp Channel.

• 星巴克