（吉隆坡26日讯）兴业银行（RHBBANK，1066，主板金融股）希望今年能够完成发放15亿令吉的个人贷款，该银行年初至今已经发放了11亿令吉的个人贷款。去年，该银行的个人贷款发放额达到8亿5000万令吉。
兴业银行零售银行业务暂代主管纳兹里奥夫曼在今日的“ChatBot”推介礼上，对记者发表有关谈话。
他表示，消费者需求是推动个人贷款的主要因素。
“虽然需求增加，但我们仍会谨慎审批贷款申请。现在许多人申请个人贷款，是作为有生产力的用途，并非为花钱而借贷，也有一些人是要将自己的几项贷款整合为一。”
优化申请程序
“ChatBot”是该银行与理财工具评比网站--RinggitPlus.com合作推出的24小时实时聊天机器人。兴业银行是全东南亚第1家使用实时聊天机器人来优化个人贷款申请程序的银行。
他称，“我们视金融科技公司为伙伴，而非竞争者，这次合作就是这个信念的实现。个人贷款的需求很大，我们认为‘ChatBot’是协助我们推广个人贷款的合适工具。当然，我们不会止步于此，我们会继续寻找其他的机会来推动数码服务。”
通过与金融科技结合，兴业银行希望“ChatBot”能够将其每个月通过RinggitPlus.com发放的个人贷款额推高67%，至500万令吉。
截至今年8月的12个月里，该银行平均每个月通过该网站发放300万令吉的个人贷款。
RHB Easy-Pinjaman Ekspres个人贷款的申请者，可将资料提供给RinggitPlus.com网站中的“ChatBot”，并在1天内获得短信通知是否合格。
随后申请者需要亲临兴业银行分行完成最后手续。贷款申请的最后审批依然会由银行职员执行。目前，“ChatBot”仅开放给一般的个人贷款申请者使用，不包括伊斯兰融资。
房屋贷款（mortgage）仍是兴业银行零售银行的主力，个人贷款仅占零售银行贷款发放额的17%。
